商海沉浮亂舟折帆，大浪淘沙只余真金。伴隨著B2C、C2C、O2O等電子商務(wù)的迅速崛起，無 數(shù)實體商業(yè)遭遇重創(chuàng)。當(dāng)聽聞某一商業(yè)企業(yè)逆勢而上，連續(xù)多年實現(xiàn)銷售額、利潤額、納稅額的 雙位數(shù)遞增時，眾多商家便是趨之若鶩，取經(jīng)探密者絡(luò)繹不絕。有人將歐亞賣場經(jīng)營之道喻為現(xiàn) 代商業(yè)之《兵法》，一時間，借用“歐亞兵法”已成時尚。
戰(zhàn)略：變中求勝&領(lǐng)跑市場
在歐亞賣場充滿風(fēng)風(fēng)雨雨的16年發(fā)展歷程中，素有“兵無常勢，水無常形”之稱的《兵法》 被演繹得有聲有色。歐亞集團(tuán)曹和平董事長說，2016年的關(guān)鍵詞就是“轉(zhuǎn)變”。從九十年代的現(xiàn) 金支付，到二十世紀(jì)的銀行卡支付，再到如今的移動支付，科技的進(jìn)步與市場的發(fā)展，萬事萬物 無不是在轉(zhuǎn)變中經(jīng)過“起—興—衰—亡”的過程。最優(yōu)秀的商業(yè)模式，一定誕生在最兵荒馬亂的 年代！大蕭條里必然藏著機(jī)會，孫子云：“能因敵變化而取勝者，謂之神”。被譽(yù)為當(dāng)今“世界 第一大購物中心”的歐亞賣場對此深有體會：變化中蘊(yùn)藏機(jī)遇，關(guān)鍵是怎么去看待、發(fā)掘這個機(jī) 會……
早在1999年歐亞賣場破土動工，挖下第一鍬的時候，歐亞集團(tuán)掌舵人———曹和平董事長就 將歐亞賣場定位為“既是長春的，也是世界的，既是民族的，也是人類的”國際巨型商貿(mào)購物中 心，這個如今被各大高校作為教學(xué)范例的“商海傳奇”，就是誕生在一片此起彼伏的質(zhì)疑聲中， 而時間的流轉(zhuǎn)有力地印證了當(dāng)年這一定位的前瞻性與準(zhǔn)確性，更充分印證了歐亞賣場以變?nèi)佟?敢為人先的膽識與魅力。
16年里，歐亞賣場“變中求勝”的法寶就是“給頂梁柱裝上輪子”，變方為圓，變靜為動， 突破傳統(tǒng)百貨店的束縛，顛覆慣性思維，敢做別人不敢想象、不敢嘗試的“業(yè)態(tài)藍(lán)?！薄?/span>
歐亞賣場獨特的夜景更顯其非凡魅力
戰(zhàn)術(shù)：避實擊虛&駕馭市場
《孫子·虛實篇》指出：“夫兵形象水，水之形，避高而趨下，兵之形，避實而擊虛。”在 商業(yè)競爭中，也要采取這種“避實而擊虛”的戰(zhàn)術(shù)，才能保持良性發(fā)展。
商業(yè)上的“避實而擊虛”，包含這樣兩層意思：一是避市場飽和之“實”，擊市場短缺之“ 虛”；二是避競爭對手長處之“實”，擊競爭對手短處之“虛”。
虛擬商業(yè)之“虛”———缺少情感體驗
歐亞賣場：賣的不只是商品，還有社交場景
再造生活空間與社交場景，是歐亞賣場的集客利劍。盤活60萬平方米超大體量的每一個角落 ，斥巨資聘請國際設(shè)計團(tuán)隊量身打造地下兩層、地上五層的通透空間，高挑空設(shè)計與綠植流水呼 應(yīng)，四條各長1公里的超級通道遞次分布，數(shù)碼LED巨幕遍布各層，國際美食與飲品信手拈來，嘻 哈潮牌手工定制無處不在，20萬平方米巨型停車場環(huán)繞周邊，60萬平方米無線WIFI如影隨行，母 嬰休息區(qū)親情定制，移動客服便捷到家，寵物樂園獨家專享，休閑娛樂氛圍營造………為享受生 活、工作社交、聊天會友、家人歡聚提供了身心小憩的休閑空間與情感交融的社交空間。
今年，正在全力打造的歐亞奧特萊斯購物中心即將于下半年盛大啟幕，這將是一個總面積超 過五萬平方米的超大型購物中心，真正意義上的“奧萊”。
消費者在歐亞賣場購物休閑
傳統(tǒng)百貨之“虛”———服務(wù)功能單一
歐亞賣場：人們要的不是購物，是休閑生活
歐亞賣場以“購物中心+”為發(fā)展模式，加速由消費主導(dǎo)型向消遣主導(dǎo)型的超前與快速轉(zhuǎn)變 ，加速由商場向賽場、廣場、展場、劇場、操場、會場、游樂場等“N多個場”的快速轉(zhuǎn)型，通 過打造親子類、家庭類、社交類、觀光類、旅游類、學(xué)習(xí)類、教育類、實踐類、體驗類等綜合服 務(wù)，將賣場變?yōu)橄才c玩樂的目的地，使人們在放松身心的同時購物消費，在愉悅精神的同時品 味文化，在休閑娛樂的同時交流溝通，彰顯城市大型商業(yè)區(qū)的獨特作用。
滿足年輕人的獵奇心理，歐亞賣場為其定制VR體驗；豐富運(yùn)動達(dá)人的健身需求，歐亞賣場為 其定制羽毛球館、保齡球館、健身會所、室內(nèi)滑雪體驗館等；添補(bǔ)青少年的成長需求元素，歐亞 賣場為其定制超大型室內(nèi)游樂場、當(dāng)當(dāng)城兒童職業(yè)體驗館、嘻哈島、跆拳道館、藝術(shù)院校、繪畫 中心、武道學(xué)校、英語學(xué)校等，從而拓展視野，學(xué)習(xí)社交，豐富經(jīng)歷，體驗生活。
消費者在歐亞賣場歐悅真冰冰場體驗休閑
電子商務(wù)之“虛”———缺少感官體驗
歐亞賣場：超預(yù)期體驗才是實體店的靈魂
你喜不喜歡這樣的生活：城市中坐落著有山、有水、有冰、有雪的“四季景觀”，休息日可 以隨時隨地到充滿品味的西餐廳、充滿蘊(yùn)味的茶藝館、充滿浪漫的KTV、充滿格調(diào)的超大劇場、 充滿刺激的冰上卡丁車感受生活賦予我們的種種美好……
今年，位于歐亞賣場南側(cè)的歐亞匯集項目正在緊鑼密鼓建設(shè)之中，這是曹和平董事長為歐亞 賣場規(guī)劃的“方圓一平方公里、年銷售千億元”的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)項目，建成后將實現(xiàn)年社會商品零 售額1000億元，上繳稅金25億元，直接提供就業(yè)6萬人次。期間集合旅游、文化、休閑、娛樂、 特色餐飲、演藝、水上大世界、冰雪大世界、大型室內(nèi)游樂場、會展中心、民俗村、春夏秋冬館 、劇場、五星級賓館、賽場等當(dāng)下各種休閑項目，屆時極樂湯洗浴中心、酒吧、KTV、寵物樂園 、婚宴大廳、冰上卡丁車、高端智能家具體驗中心、太陽馬戲真人秀劇場、飛行體驗館、室內(nèi)滑 雪場等等新奇、好玩、刺激的體驗業(yè)態(tài)將匯集于此，形成大歐亞賣場商業(yè)集群，打造蔭及子孫的 聚寶盆和永續(xù)傳承的中華“祖業(yè)”。
誠信建設(shè)之“虛”———待完善的線上服務(wù)
歐亞賣場：“修道保法”，為高附加服務(wù)提供保障
消費者需要買賣主體的平等，歐亞賣場就在合理區(qū)間內(nèi)適當(dāng)延長保修期，擴(kuò)大三包范圍，售 后服務(wù)堅持“三傾斜”原則，即可退可不退的商品，以退為主，可換可不換的商品，以換為主， 可修可不修的商品，以修為主。在售后服務(wù)管理上，歐亞賣場一次性投入1000萬元質(zhì)量保證金， 為所經(jīng)營商品作質(zhì)量擔(dān)保，確保為消費者提供安全可信的商品和環(huán)境，贏得了廣大消費者及社會 各界的信賴與支持。
消費者需要市場秩序的井然，歐亞賣場就以“修道保法”之策，將眾多的法律法規(guī)，內(nèi)化為 嚴(yán)格的企業(yè)管理制度與營銷活動具體要求，打造完善的質(zhì)量監(jiān)管服務(wù)體系、安全保障服務(wù)體系、 顧客服務(wù)管理體系、售后維權(quán)服務(wù)體系等等，全面落實好中共中央提出的“最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán) 格的監(jiān)管、最嚴(yán)厲的處罰、最嚴(yán)肅的問責(zé)”的“四個最嚴(yán)”要求，為消費者筑牢“舌尖安全之堤 ”，為全社會構(gòu)建“放心消費之城”，收獲社會嘉獎不斷，各方美譽(yù)不停，先后榮獲全國誠信示 范市場、吉林省誠信維權(quán)示范單位、吉林省模范消費者滿意單位等多項殊榮。
結(jié)束語：
對于歐亞賣場來說，“購物中心+”經(jīng)營模式奠定了它的唯一性與不可復(fù)制性，值此歐亞集 團(tuán)33周年店慶即將來臨之際，歐亞賣場將用單日最高80萬人次的客流，單日最高9萬臺次的車流 ，以及不斷刷新行業(yè)紀(jì)錄的超高銷售業(yè) 績 為 您 詳解———顛覆E時代的實體商業(yè)兵法。
