―記香港城市大學咨詢交流活動

在日新月異，高速發(fā)展的今天，歐亞賣場猶如一顆璀璨的明珠屹立于世界商業(yè)之林，它的光芒照亮了整個商界。也正因為如此，這個超速發(fā)展的巨人引起了海內(nèi)外無數(shù)專家學者的廣泛關(guān)注。

于是，在2007年7月15日，我們迎來了香港城市大學與美國印第安納大學60名工商管理碩博咨詢交流團，進行了為期十天的參觀訪問活動。于總在前期會議上曾經(jīng)講過，我們要認真對待，重在交流，掌握相關(guān)情況，進行對等磋商，即不能高傲自大，也不要妄自菲薄，通過交流學習，以達到“師夷長技以治夷”的目的。在準備活動當中，將我賣場管理人員分成9組，與專家學者組隊，配之以相應課題，從而保證了這次活動的順利開展。

7月15日上午九點三十分，學術(shù)交流團抵達歐亞賣場，在一片熱烈的掌聲中，我們將其帶到了窗明幾亮的新建現(xiàn)代辦公區(qū)。為了使專家學者更容易、更透徹地了解歐亞賣場，于總首先進行了較為詳細的介紹。賣場萬商云集，百業(yè)俱興，單體營業(yè)面積46萬平方米，位居世界第二。工作日客流量5萬人，雙休日20萬人，活動日可達30至40萬人。并且有機糅合了商場經(jīng)營、分區(qū)經(jīng)營、品牌經(jīng)營的優(yōu)點，以獨特的店慶經(jīng)濟、會展經(jīng)濟，從而努力達到規(guī)模效益，形成差別競爭優(yōu)勢。作為省重點龍頭企業(yè)，歐亞賣場充分體現(xiàn)了其社會價值，為社會直接提供就業(yè)機會12000人，間接達40000多人。值得一提的是，賣場成立至今，還不到7年的時間。目前賣場正籌建高檔影劇院，室內(nèi)、半室內(nèi)高爾夫球場，金融一條街等項目，未來的賣場將集購物、娛樂、休閑、餐飲等于一體的高檔商業(yè)航母，這一切并不是空想，正在逐步的實施當中。

當然，在整個發(fā)展的過程當中仍存在一些問題，而且還會不斷產(chǎn)生新的問題。這是不可避免也不應回避的。因此，這也是和專家學者共同討論的話題。例如如何策劃市場營銷活動；如何合理規(guī)劃經(jīng)營布局；如何科學規(guī)劃大型購物中心的路線、動線等等。會后，各小組便開始了分頭的研討工作。

在7月16日至22日當中，各小組都在為各自的問題緊張而有序地忙碌著。雖然賣場體積大、人流多、時間緊，但他們大都以小組面談、深層訪問、問卷調(diào)查的方法，并通過SWOT分析，一二手資料的收集，通過不斷調(diào)研、不斷修正形成了各自課題的報告及可行性方案，于23日進行了正式的報告闡述。我深刻感受到了學者們認真嚴謹?shù)膽B(tài)度以及從他們的角度對賣場的認知與看法。這11份報告當中，提供了很多非常有價值的信息、數(shù)據(jù)、對策等，我認為，其中有我們引以為豪的，因為我相信專家學者們在這短短的七天中感到了賣場的強勁實力。有值得借鑒的，例如通過外部穿梭巴士將顧客送至各號門；在停車場處放指示標、服務(wù)臺處放購物指南以方便顧客清晰的尋找到購物目的地。有值得改進的，例如對標識導購牌的統(tǒng)一，加強電子導購系統(tǒng)的使用價值。也有與我們近遠期工作不謀而合的，那就是對賣場升級及對品牌檔次的區(qū)分，打造品牌效應。例如大型體服城的打造，知名服裝的引進，精品陶瓷、健身運動館、豪華影劇院等的建設(shè)都說明了這一問題……這11份報告中有很大一部分信息可以為賣場工作提供重要的參考，結(jié)合賣場實際，將具有很強的指導意義。會后，經(jīng)過曹董和于總的認真研討后，為其評出了一等獎一名，二三等獎各兩名。我想，這一方面是對他們近日來工作的肯定，另一方面也是對此表示真誠的感謝。最后，再一次在一片熱烈的掌聲中，我們送走了咨詢交流團。

社會在發(fā)展，時代在進步，通過7年的蘊育，賣場厚積薄發(fā)，由嗷嗷待哺的嬰兒，成長到生機勃勃的青年。我想，通過一定時間的積累，賣場必將走向成熟，以最高端的姿態(tài)騰飛于中華大地，輝煌于世界商業(yè)之林！