今年夏天， 不知為什么雨水特別多，用李偉——一位殘疾顧客朋友的一句話來說：“那是老天爺知道我要結(jié)婚了，所以感動(dòng)得哭個(gè)沒完。”

認(rèn)識(shí)李偉那天是七月七日，外面下著雨，開業(yè)的鈴聲剛剛想過，李偉的爸爸、媽媽帶著準(zhǔn)備結(jié)婚的李偉和他的未婚妻到賣場(chǎng)家具商場(chǎng)挑選家具?？吹嚼顐サ囊粍x那，我愣住了，那是一張標(biāo)準(zhǔn)的大男孩臉，帶著眼鏡，文質(zhì)彬彬的，可他的腿，28歲的他從沒有站起來過，只能用雙手抱著腿蹲著行走，用他自己的一句話說：“那都是‘歷史’造成的?！蔽覠崆榈亟哟怂麄円患宜目?，在經(jīng)過詳細(xì)周到地介紹商品的選材、質(zhì)地、使用、保養(yǎng)的相關(guān)知識(shí)后，李偉全家滿意地購買了一套價(jià)格伍仟伍佰元錢的臥房家具，由于李偉朋友行走不太方便，于是我引導(dǎo)他去交款、抽獎(jiǎng)。當(dāng)抽到蝴蝶這個(gè)圖案，工作人員恭喜他喜中一套微波爐時(shí)，他興奮得就像一個(gè)小孩子，手舞足蹈，別提多開心了，臨別送他下樓時(shí)，李偉握著我的手一個(gè)勁地道謝，并小聲告訴我，28年來歐亞賣場(chǎng)是他第一次逛的商場(chǎng)，賣場(chǎng)真好，真大，逛賣場(chǎng)真開心。他還說我是他見過的，說過話的第一位服務(wù)員，沒想到這么優(yōu)秀，這么熱情，說著，說著自己感動(dòng)的流下了眼淚。問我，下次還歡迎他來嗎？我當(dāng)時(shí)已熱淚盈眶。一個(gè)勁地說：“歡迎，歡迎，歡迎……”

李偉這位殘疾顧客朋友告訴我，他平時(shí)最喜歡聽韋唯唱的那首“愛的奉獻(xiàn)……”作為咨詢員，天職就是做好接待服務(wù)，我們應(yīng)微笑地面對(duì)每一位顧客，包括老、弱、病、殘，讓他們到賣場(chǎng)購物倍感尊重、溫暖、親切、關(guān)懷，增加生活的自信心，就像歌詞唱的那樣：只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將會(huì)變成美好的人間。

歐亞賣場(chǎng)，袁立娟