人們常說小事不小，看你如何去對待，而一件小事也許就能體現(xiàn)出一人的工作作風(fēng)，也許一件小事就能讓你看到一個企業(yè)的整體形象，也許這件小事對你來說只是舉手之勞，卻恰恰感動一個人，近日到賣場游玩的顧客曾十分感動地回憶起這樣一件事。

今年四月初，李嚴(yán)柏先生帶著6歲侄子李嵐?jié)傻綒W亞賣場兒童世界游玩，看到樂園內(nèi)設(shè)施齊全，管理規(guī)范就將孩子送到淘氣堡內(nèi)玩，李先生也到賣場內(nèi)選購商品。而孩子卻患了突發(fā)性胃腸感冒，在游玩過程中來不及上衛(wèi)生間就已將滿褲腿全都弄臟……當(dāng)時孩子是又羞又怕，跑到衛(wèi)生間內(nèi)，孩子太小自己又不會處理，就將衣褲全部脫掉扔在一旁，自己躲在衛(wèi)生間里不敢出來，樂園員工崔淑琴同志看到孩子急匆匆地跑到衛(wèi)生間后一直沒有出來，就在外面詢問，孩子怎么也不說話，崔淑琴就開門一看，發(fā)現(xiàn)孩子光著身子，雙腿、墻壁、蹲位上全都涂滿了糞跡，就問孩子：“你怎么了，這么冷的天……”，話沒等說完孩子就哭了，他說：“我拉肚子了……”，崔淑琴一看首先想到天冷別讓孩子凍壞，必須先給孩子清洗干凈，她一邊安慰孩子，叫孩子不要害怕，一邊拿來一卷手紙，不怕臟臭為孩子把身上的糞便污漬擦干凈，又跑到淘氣堡外圍茶座內(nèi)去打溫水，樂園員工劉光鳳這時也急忙趕來幫忙，找來干凈的毛巾一起將孩子身上的污漬異味全部清洗干凈，又怕孩子受風(fēng)著涼，找來一件干凈的衣服讓孩子穿好，隨后將孩子的衣服拿出來，發(fā)現(xiàn)線褲滿褲筒里全是污漬，部分地方都已滲到毛褲里了，再不及時清洗孩子就無法回家了，只好將線褲拿出來，按重點部位把毛褲清理出來，保證孩子能夠正常穿著，以免孩子再受風(fēng)寒。這時通過詢問孩子得知家長的電話號碼，找到了正在賣場購物的叔叔李嚴(yán)柏。當(dāng)李嚴(yán)柏急匆匆地趕到淘氣堡，看到孩子正坐在樂園門口等候他，十分吃驚，聽說孩子在樂園里發(fā)生的這些事情，感動特別的不好意思，連連向工作人員道謝。

這就是我們歐亞人的工作作風(fēng)，不會因事小而不為，不會因臟累而不做，從小事做起，從我做起，視顧客為親人，將工作態(tài)度和企業(yè)精神融會貫通在一起，真正為顧客提供親情服務(wù)、溫情服務(wù)，將一件件小事做好，是我們工作中應(yīng)該做的，而恰恰這一件件小事卻溫暖了顧客的心。

歐亞賣場，李蘊會