2010年，騰飛、跨越的一年，歐亞賣場以其超常規(guī)的發(fā)展，超炫的感召力和美譽度，世界第一摩爾的超強形象震撼著每一位國民的心弦，更牽動著經(jīng)濟命脈的發(fā)展，引起社會各界的廣泛關注。成為商海大潮中的領航者。為了不斷提升品牌形象，進一步提高企業(yè)的競爭力，落實根基，打造歐亞賣場特有的“優(yōu)質服務”形象，賣場不斷提升著各級管理者和員工的自身素質，努力營造一種良好向上的學習氛圍。

賣場針織商場積極響應并針對自身實際將工作扎實開展，在日常工作中將精細化管理理念融入其中，各項工作按流程及內(nèi)容，落實到個人，實行責任明確制，各項設施設備，服務用品等張貼相關責任人，并時時檢查因人員流動造成的責任人變更情況，以力求工作目標清晰化，工作流程規(guī)范化，工作責任明確化，從上到下，一級抓一級，一級帶一級，將各項管理責任具體化，明晰化，充分體現(xiàn)各職層超強的執(zhí)行力度，使整個商場的工作運轉都規(guī)范化、細致化、標準化。

為了提高廣大員工的職業(yè)素養(yǎng)和崗位技能，增強職業(yè)化隊伍建設，商場利用早班會時間舉行售后服務模擬演練，針對在售后服務中經(jīng)常出現(xiàn)的各類問題進行剖析、思考，員工現(xiàn)場進行討論并各抒己見，共同學習分享處理售后的各種經(jīng)驗。與此同時，開展職技比拼，形成了良好的競技氛圍，增強了員工的職業(yè)素養(yǎng)，提高了崗位技能，對于新員工，入職前也做了系統(tǒng)的培訓指導，以達到全體員工的共同進步，共同發(fā)展，使整個職業(yè)化隊伍穩(wěn)步前進。

所謂“員工靠企業(yè)發(fā)展，企業(yè)靠員工振興?！弊鳛橘u場的一名管理人員，我深知企業(yè)的發(fā)展對于員工的重要性，也深知員工各項技能的提高更是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必要條件，可以說是魚與水的密切，火與柴的必須，通過精細化管理的實施與落實，全面提升了廣大員工的優(yōu)質服務意識，形成了賣場特有的優(yōu)質服務形象，為賣場的可持續(xù)發(fā)展開辟了一條充滿無限生機的金光大道，使其在商海大潮中乘風破浪，勇往直前。

歐亞賣場 李芳