為了進一步提升柜長的管理水平和工作能力，使柜長能夠快速成長，成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的中堅力量，賣場正在加速對柜長的培養(yǎng)，加大對柜長的培訓(xùn)力度。

10月31日，賣場企管部組織了2006年第二次柜長培訓(xùn)。30 余名柜長級管理干部匯聚四樓會議室參加了培訓(xùn)。此次培訓(xùn)轉(zhuǎn)變以往的培訓(xùn)方式，以商場推薦、賣場考評、確立柜長主講人，以工作匯報的形式進行的。培訓(xùn)旨在通過主講柜長談工作體會、工作經(jīng)驗給大家做示范，提供互動交流學(xué)習(xí)的平臺。會上柜長們聽取了服飾商場李影、食品百貨商場高鳳萍、家具商場王妍姝等三名柜長的工作匯報。賣場老總高度重視此次培訓(xùn)也親臨會場傾聽了匯報。

柜長們從日常工作安排、現(xiàn)場管理、商品美陳、售后服務(wù)、銷售分析等環(huán)節(jié)，談了自身在工作中的思路、方法以及做法，如營業(yè)員管理、售后問題的處理、與廠商的溝通與協(xié)調(diào)等等。怎樣使瑣碎、繁雜的日常工作理順的條理清晰、高質(zhì)高效地完成工作目標(biāo)、形成有凝聚力和向心力的團隊等方面，三名柜長紛紛暢談了自己的做法。李影在商品陳列上請品牌代理及專家進行現(xiàn)場指導(dǎo)，銷售上定期走訪市場及時反饋市場信息的做法；高鳳萍在員工管理上本著人性化管理經(jīng)常與員工談心溝通、堅持在現(xiàn)場巡視，及時發(fā)現(xiàn)員工服務(wù)中的不足并當(dāng)即規(guī)范的做法；王妍姝利用早班會以現(xiàn)場演示方式規(guī)范員工行為，講解分析售后服務(wù)中的難題，以激勵鼓舞的方式努力塑造精誠團隊的做法，不難看出每一位柜長在工作中都在尋求用最好的方法達到最佳工作狀態(tài)和結(jié)果。臺下柜長們認真記錄、用心聆聽都想通過聽取匯報得到些啟發(fā)，掌握些技巧，積累些經(jīng)驗進而取長補短，在借鑒和學(xué)習(xí)中提高自身的工作水平和能力。

此次培訓(xùn)成為所有柜長的一次經(jīng)驗交流會，學(xué)習(xí)座談會。柜長們都紛紛表示這樣的培訓(xùn)方式值得延續(xù)和推廣。隨著企業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)對管理干部的工作能力、綜合素質(zhì)的全面提升也提出了更高要求，柜長們只有不辜負企業(yè)對年輕管理干部重托和傾力培養(yǎng)，不斷提高自我學(xué)習(xí)能力，才能成為知識型、創(chuàng)新型管理人才，在推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的道路上貢獻自己的聰明才智。

歐亞賣場 吳花子