免費(fèi)觀光購(gòu)物車(chē)是賣(mài)場(chǎng)的特色服務(wù)亮點(diǎn)，是一道靚麗的風(fēng)景線。免費(fèi)觀光車(chē)駕駛員，作為展示其親情服務(wù)、特色服務(wù)、休閑服務(wù)、超值服務(wù)的特殊的服務(wù)窗口，他們不僅是司機(jī)，更是賣(mài)場(chǎng)的宣傳員、導(dǎo)購(gòu)員、企業(yè)的形象大使，是企業(yè)的一張活名片。

隨著賣(mài)場(chǎng)快速發(fā)展，品牌形象日益提升的新形勢(shì)，企業(yè)對(duì)觀光車(chē)駕駛員也提出了更高的要求。為了規(guī)范觀光車(chē)駕駛員服務(wù)禮儀，提升整體形象,賣(mài)場(chǎng)對(duì)33名觀光車(chē)駕駛員進(jìn)行了為期兩天的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)簡(jiǎn)介、服務(wù)禮儀、管理制度等方面，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行了統(tǒng)一考試。通過(guò)培訓(xùn)，觀光車(chē)駕駛員對(duì)自身的角色定位,崗位職責(zé)有了更深刻的重新認(rèn)識(shí)，通過(guò)服務(wù)禮儀規(guī)范性的要求,員工不僅掌握了行為標(biāo)準(zhǔn)更看到了自身行為的不規(guī)范性,對(duì)觀光車(chē)駕駛員管理制度和考核細(xì)則的學(xué)習(xí),員工增強(qiáng)了工作責(zé)任感和使命感。培訓(xùn)中觀光車(chē)駕駛員接受了“四個(gè)一意識(shí)”，即“一位員工、一個(gè)窗口、一個(gè)形象、一個(gè)品牌”意識(shí)，進(jìn)一步明確了通過(guò)提升個(gè)人氣質(zhì)、品位、修養(yǎng)、形象，體現(xiàn)良好的企業(yè)品牌形象的重要性。結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容，賣(mài)場(chǎng)將在今后的工作中加大對(duì)觀光車(chē)駕駛員的監(jiān)督考核力度，以進(jìn)一步快速提升觀光車(chē)駕駛員的服務(wù)水平和職業(yè)形象。

培訓(xùn)結(jié)束后，觀光車(chē)駕駛員們表示將以良好的職業(yè)道德，職業(yè)形象，過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，規(guī)范的服務(wù)禮儀，為顧客提供休閑、觀光、購(gòu)物、體驗(yàn)相結(jié)合的購(gòu)物感受，在為顧客服務(wù)的過(guò)程中真正起到引導(dǎo)、導(dǎo)購(gòu)、宣傳、推介的作用，從而充分發(fā)揮觀光車(chē)的特色服務(wù)魅力，全力打造免費(fèi)觀光車(chē)的特色服務(wù)牌。

歐亞賣(mài)場(chǎng) 吳花子