隨著賣場經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整、升級改造工程的持續(xù)進(jìn)行，眾多知名品牌紛紛入駐賣場。硬件環(huán)境、硬件設(shè)施的逐步升級，對服務(wù)品質(zhì)提出了更高的要求。賣場新進(jìn)店員工人數(shù)的不斷增加，新進(jìn)店員工培訓(xùn)工作也隨之成為工作重點。為了使新進(jìn)店員工能夠快速適應(yīng)本職工作，跟上企業(yè)發(fā)展步伐，真正成為企業(yè)建設(shè)大軍的一員，賣場于9月17日、18日在各商場崗前培訓(xùn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：服務(wù)禮儀、銷售技巧、商品陳列、業(yè)務(wù)知識等方面。

新進(jìn)店員工通過培訓(xùn)，基本掌握了服務(wù)禮儀的基本要領(lǐng)以及職場禮儀的規(guī)范要求；銷售過程中應(yīng)遵循的服務(wù)步驟以及應(yīng)對服務(wù)措施；商品陳列的重要性、原則以及商品陳列技巧；商品知識、業(yè)務(wù)知識、物價管理等方面的知識點。通過集中培訓(xùn)新進(jìn)店員工對本職工作有了更明確、清晰的認(rèn)識，也加深了服務(wù)工作的規(guī)范性、專業(yè)性和技巧性。新進(jìn)店員工紛紛表示此次培訓(xùn)很及時、必要，對他們?nèi)蘸蟮姆?wù)工作具有指導(dǎo)性和可操作性。

今后，為了提高員工的整體素質(zhì)，體現(xiàn)員工良好的服務(wù)品質(zhì)，賣場將繼續(xù)對新進(jìn)店員工集中培訓(xùn)，使之培訓(xùn)工作定期化、常規(guī)化。

歐亞賣場 吳花子