按照賣場關(guān)于崗位練兵活動方案的要求，女裝商場狠抓業(yè)務(wù)技能、服務(wù)技巧、語言規(guī)范、形體標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)文化培訓(xùn)，開展了各種與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合的活動，以此帶動本商場員工共同提高和進步，特別是思想和心態(tài)上的改變，員工服務(wù)水平的整體上升?；顒右潦迹b商場制定了一系列崗位練兵措施。如商品陳列搭配大賽，征文演講大賽，書法大賽等等，經(jīng)過6月份一個月的準(zhǔn)備和練習(xí)，進入了7月份的評比驗收階段，利用每周三早會時間，舉行各項內(nèi)容的講評比賽，首先進行的是早班會講評大賽。

7月1日早8點，三個柜組的員工身著整齊的工裝，排著整齊的隊伍，在女裝商場2號小天井列隊集合。商場的3位經(jīng)理和3名收銀員作為本次活動的評委，比賽從少淑柜組開始，柜長張晶先從親切的互動問候開始，干凈利落的講解早會的各項內(nèi)容，在會上將賣場的祝福和生日蛋糕送給員工，是她此次早會的亮點，我們認(rèn)為：以感恩之心面對員工，感動于員工，服務(wù)于員工，創(chuàng)造員工工作中的幸福感，創(chuàng)造員工自動自發(fā)的工作精神這是作為管理人員應(yīng)該做的。接下來是女裝柜組的講評，柜長張麗影帶領(lǐng)二柜的全體員工整齊亮相，通俗易懂的講評，讓員工能夠清晰準(zhǔn)確的執(zhí)行任務(wù)，女裝柜組的禮儀操和廣播操的展示讓我們眼前一亮，整齊劃一，動作標(biāo)準(zhǔn)，看出來是平時下了很多功夫的，對員工進行了全方位的禮儀培訓(xùn)，包括坐姿、站姿、走姿、蹲姿和手勢，通過嚴(yán)格的培訓(xùn)，進一步規(guī)范了服務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，增強了員工的職業(yè)自信心。最后上場的是仕女柜組，由一首“歐亞歡迎你”開啟，40人的方隊由柜長歐雪整齊帶入賽場，經(jīng)過提問式的講評完成了早會內(nèi)容的傳達，讓員工記憶深刻，隨后進行了企業(yè)文化的分享，對曹總的著作《思悟偶得》中的一篇文章“習(xí)慣與規(guī)范”進行講述。這些員工的組織能力、協(xié)調(diào)能力、語言表達能力、服務(wù)技巧等都得到了很大的鍛煉，還收獲了服務(wù)的快樂，提升了工作技巧，逐步打造成學(xué)習(xí)型團隊，成為賣場的后備力量。

經(jīng)過激烈的角逐，最終少淑柜組獲得最佳風(fēng)采柜組，仕女柜組獲得最佳學(xué)習(xí)柜組，女裝柜組獲得最佳講評柜組，比賽在相互學(xué)習(xí)、共同提升的良好氛圍下，圓滿結(jié)束。賽后，商場經(jīng)理對本次活動做了精彩的總結(jié)，通過開展崗位練兵活動，展示出女裝商場的良好的精神風(fēng)貌，提升了全體員工崗位履職能力，在全商場范圍內(nèi)形成強服務(wù)、比奉獻、樹標(biāo)兵、促工作的良好氛圍，從而提升女裝商場隊伍的執(zhí)行力、創(chuàng)新力、團隊凝聚力。

歐亞賣場 歐雪