近期，電梯傷人事件不斷發(fā)生，電梯安全引起高度關(guān)注，賣場(chǎng)女裝商場(chǎng)作為人流密集場(chǎng)所，如何安全乘坐電梯也成了大家關(guān)心的問(wèn)題。女裝商場(chǎng)高度重視電梯安全問(wèn)題，為了能夠更好地服務(wù)顧客，同時(shí)加強(qiáng)本商場(chǎng)工作人員的電梯安全防范意識(shí)，提高對(duì)預(yù)防電梯意外應(yīng)急處理的知曉率，女裝商場(chǎng)組織全體人員觀看電梯事件的視頻并進(jìn)行了電梯應(yīng)急預(yù)案的相關(guān)培訓(xùn)。

一、觀看視頻，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

培訓(xùn)前我們先觀看了本次電梯事件的視頻，視頻中商場(chǎng)的員工先發(fā)現(xiàn)了電梯踏板存在隱患，雖然通知了商場(chǎng)相關(guān)部門處理但并沒(méi)有第一時(shí)間做好相關(guān)應(yīng)急工作，她們既沒(méi)有及時(shí)停止扶梯運(yùn)行，也沒(méi)有張貼電梯故障提示貼，最終導(dǎo)致慘案的發(fā)生。這個(gè)慘痛的案例告訴我們，具備應(yīng)對(duì)此類電梯突發(fā)事件能力的重要性和必要性。

二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握應(yīng)急預(yù)案

首先，對(duì)員工普及了扶梯的常用構(gòu)造，在扶梯的側(cè)面下方兩端內(nèi)側(cè)都有一個(gè)紅色的寫著“stop(停止)”字樣的緊急制動(dòng)按鈕，當(dāng)電梯發(fā)生異常時(shí)，例如扶手和階梯不對(duì)稱時(shí)，或者有人乘坐扶梯發(fā)生意外時(shí)，第一時(shí)間找到紅色緊急制動(dòng)按鈕并按下，能讓電梯馬上停止運(yùn)行。因此，如果出現(xiàn)意外，員工要第一時(shí)間停止電梯運(yùn)行，馬上撥打商場(chǎng)管理人員電話或電梯維修班進(jìn)行通報(bào)，由相關(guān)人員前來(lái)處理。總之，在電梯出現(xiàn)故障的時(shí)候，一定要保持冷靜的頭腦，做到處理故障不慌亂。在處理故障的同時(shí)，也要做好受傷人員的情緒安撫工作，防止受傷人員做出不利于救助的過(guò)激行為。

三、加強(qiáng)宣導(dǎo)，增強(qiáng)安全意識(shí)

此次培訓(xùn)只是一個(gè)開始，賣場(chǎng)女裝商場(chǎng)將持續(xù)對(duì)如何處理各類突發(fā)事件進(jìn)行持續(xù)的、階段性的培訓(xùn)。力求通過(guò)日常性的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)，提高處理各類突發(fā)事件的能力，當(dāng)有突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠從容應(yīng)對(duì)，避免慘痛教訓(xùn)的發(fā)生。

歐亞賣場(chǎng) 王惜墨