喜迎賣場周年慶，賣場女裝商場制定、開展、實施了各類專項培訓，緊密圍繞“店慶專特供貨品細作文章，全員參與，全情投入周年慶相關工作，確保賣場周年慶引爆亮點、協(xié)同共贏。

全面細化培訓內容。

商場根據賣場“兩化”核心，結合賣場品類全布局多、商場新進專柜多、新入職員工多的現(xiàn)狀，利用早午班會、店長會、全員培訓、店慶臨促培訓等形式，細化員工培訓，在經營布局、現(xiàn)場服務、兩操禮儀、商品陳列、商品知識、售后技巧、卡務知識、四防安全等方面開展了分批、分類、分階段的員工培訓，讓新老員工從思想觀念上、意識行動上高度認知和統(tǒng)一，從工作細節(jié)出發(fā)、從服務細節(jié)入手、塑造員工完美執(zhí)行力，培養(yǎng)提升員工積極主動地服務意識、專業(yè)嫻熟的銷售技巧、靈活有效的客訴水平，不斷夯實優(yōu)質服務基礎工作，完美展現(xiàn)店慶“閱兵”風采。

全力提升銷售技巧。商場組織開展了《銷售流程中的標準化服務》全員培訓，從員工站位、主動迎賓、關注顧客、介紹商品、試穿商品、非銷藝術、聯(lián)帶銷售、處理疑問、商品成交、進行包裝、特色送賓等一系列流程上、細節(jié)上進行學習、實戰(zhàn)、對比和應用。銷售技巧，學無止境，如何能做一名行家里手、當好顧客的專家參謀、充分詮釋“導購員”概念，大家樂于學習、善于總結、勤于借鑒、不斷精進，借勢賣場廣闊平臺，專業(yè)宣導品牌特性、深挖商品不同賣點，全力促進和提升專柜銷售業(yè)績。

全速整合店慶資源。

“一個店慶，不只是數(shù)錢數(shù)得多么累的問題，而是多少人的期盼、等待和如愿以償……”從形式上看，店慶是一系列豐富多彩的促銷活動，從本質上看，是歐亞賣場對廣大消費者的真誠回饋，從情感上看，是賣場、供應商和消費者三者之間的水乳交融。從意義上看，賣場店慶絕非簡單的一種“店慶經濟”和購物狂潮，她是各種資源優(yōu)勢的協(xié)同共贏。11月伊始，女裝商場就開始全速整合跟進應季貨品、提早下發(fā)溝通函件，提早預訂店慶專、特供貨品、超低特惠庫存商品、差異化貨品，提早搶占貨品資源，緊緊圍繞貨品、活動、贈品、營銷氛圍等階段性跟進、對比，以業(yè)績優(yōu)勢形成從“要貨”“給貨”到“補貨”的良性互動和循環(huán)。

全情投入店慶工作。

歲尾年末，女裝商場將手握2014年全年經營服務的完滿答卷，將更加飽滿的激情、更加執(zhí)著的目光、更加堅定地步伐，加快商場品牌調整提升步伐，加細現(xiàn)場服務管理密度，加深與廠商協(xié)同雙贏關系，全情投入，全速備戰(zhàn)，廣聚人氣、齊聚人心、凝聚人情，力求在本次店慶拓展營銷新思路、深挖促銷新潛力、延伸服務新舉措，打造店慶新亮點！

　　　　　　　　　　　　　　　 歐亞賣場 莊麗麗