堅(jiān)守初心　踐行使命　擔(dān)當(dāng)作為

努力爭當(dāng)新時(shí)代的優(yōu)秀管理者

——于志良總經(jīng)理在歐亞賣場“不忘初心、牢記使命”主題教育黨課上的講話

（根據(jù)講話內(nèi)容節(jié)選）

編者按：在歐亞賣場“不忘初心、牢記使命”主題教育中，歐亞集團(tuán)總經(jīng)理，歐亞賣場黨委書記、董事長、總經(jīng)理于志良作了專題黨課輔導(dǎo)，系統(tǒng)解讀了主題教育的重大意義、根本任務(wù)、總要求和具體目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際對“初心”、“使命”進(jìn)行了精準(zhǔn)闡釋，對黨員和管理人員守初心、擔(dān)使命提出了具體要求。

黨的十九大作出在全黨開展“不忘初心、牢記使命”主題教育的安排，是用新時(shí)代中國特色社會主義思想武裝全黨、推進(jìn)新時(shí)代黨的建設(shè)、保持黨同人民群眾血肉聯(lián)系、實(shí)現(xiàn)黨的十九大確定的目標(biāo)任務(wù)的“四個(gè)迫切需要”，結(jié)合企業(yè)工作實(shí)際，我們要力戒形式主義，不能做樣子，走過場，搞虛把式，要實(shí)實(shí)在在，知行合一，要落實(shí)到具體工作中，解決好工作者（員工）、合作者（供應(yīng)商）、消費(fèi)者最為關(guān)切的問題，使我們能夠成為“不忘初心，牢記使命”的擔(dān)當(dāng)者，使他們能夠成為“不忘初心，牢記使命”主題教育的最大受益者。

今天，我們組織“不忘初心、牢記使命”主題教育專題黨課，就是為了讓廣大黨員和各級管理人員重拾初心、堅(jiān)守初衷、銘記初始，無論走多遠(yuǎn)都不忘記來時(shí)的路，都不忘記當(dāng)初為什么出發(fā)，肩負(fù)起為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史使命。黨的初心和使命是為人民謀幸福、為民族謀復(fù)興。對我們來說不能空談“人民”，要將“人”理解為人群，“民”理解為民眾，具體講就是你的周邊人，就是工作者、合作者、消費(fèi)者等服務(wù)對象。對企業(yè)來說，初心和使命就是為員工謀幸福、為企業(yè)謀發(fā)展、為社會創(chuàng)財(cái)富，為合作者創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，為消費(fèi)者提供各種美好體驗(yàn)。為員工謀幸福，就是踐行共建共享發(fā)展理念，千方百計(jì)增加員工收入同時(shí)更關(guān)注員工成長成才；為企業(yè)謀發(fā)展，就是努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康、快速、持續(xù)的高質(zhì)量發(fā)展，這是員工幸福的保障也是企業(yè)發(fā)展要求，只有企業(yè)發(fā)展好之上的一切才有意義；為社會創(chuàng)財(cái)富，這是責(zé)任擔(dān)當(dāng)，隨著企業(yè)的快速發(fā)展，必須進(jìn)一步提高回饋社會的能力，放大履行社會責(zé)任的示范效應(yīng)。無論企業(yè)做多大、走多遠(yuǎn)，都不能忘記創(chuàng)業(yè)建店的本心，始終不忘服務(wù)消費(fèi)者、關(guān)愛工作者、滿足消費(fèi)者和回饋社會的使命，把為職工謀幸福、為企業(yè)謀發(fā)展、為社會創(chuàng)財(cái)富作為我們的使命，把做內(nèi)行、在現(xiàn)場、敢擔(dān)當(dāng)作為實(shí)踐途徑、載體手段和有效抓手，做起而行之的行動者，不做坐而論道的清談客，結(jié)合崗位實(shí)際拿出解決難題、提升服務(wù)、挖潛增效、節(jié)能減排的具體辦法來，用業(yè)績、用進(jìn)步、用成效、用發(fā)展等彰顯活動效果。

一要堅(jiān)守初心提升服務(wù)。企業(yè)因消費(fèi)者而生，因工作者而興，因合作者而成。沒有消費(fèi)者為誰服務(wù)，沒有工作者誰去服務(wù)，沒有合作者拿什么服務(wù)？所以，我們必須要腦中有事，心中有數(shù)，行中有矩，事中有果。具體到工作上，服務(wù)好合作者就是我們的初心：當(dāng)前，有些供應(yīng)商經(jīng)營出現(xiàn)困難，我們要持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，做實(shí)穩(wěn)商工作，優(yōu)化安商服務(wù)，出臺暖商措施，將他們的訴求作為我們的追求，將他們的心動變成我們的行動，真心對待，真誠服務(wù)，真正解難，多指導(dǎo)，少指責(zé)，多幫帶，不為難，業(yè)務(wù)上少指手畫腳，多扶持，生活中多溝通，多些舍身處地的換位思考，少些高高在上的衙門作派，錦上添花永遠(yuǎn)不如雪中送炭，只有現(xiàn)在雪中送炭，在你需要攻堅(jiān)克難時(shí)他才不會跟你對著干，困難時(shí)相幫解決問題時(shí)才能相助。關(guān)愛好工作者就是我們的初心：“進(jìn)了賣場的門，就是賣場的人”，賣場堅(jiān)持一切依靠員工、一切為了員工，讓員工分享企業(yè)的發(fā)展成果，除了物質(zhì)上的關(guān)心更注重成長上的關(guān)懷，引導(dǎo)員工多讀書、精讀書，用積極向上的企業(yè)文化濡養(yǎng)員工，用身邊先進(jìn)黨員事跡引領(lǐng)員工，讓員工快速成長、快樂生活，為廣大員工搭建成長成才空間和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的平臺。員工越是遇有困難越依靠企業(yè)，需要企業(yè)的關(guān)心關(guān)愛，抱團(tuán)取暖，共渡難關(guān)。作為各個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)長，大家要愛護(hù)好員工，關(guān)注員工的衣、食、住、行等等，對員工高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，想方設(shè)法提高員工技能，用自身導(dǎo)向引領(lǐng)員工。嚴(yán)愛相濟(jì)，企業(yè)才會生生不息，團(tuán)隊(duì)才會人才輩出。服務(wù)好消費(fèi)者就是我們的初心：消費(fèi)者是用腳來投票的，誰對他們負(fù)責(zé)他們就會為誰買單，誰把他們放到心中他們就會走進(jìn)誰的店里。面對日趨嚴(yán)峻的市場下行壓力，管理人員要始終牢記不斷滿足消費(fèi)者與時(shí)俱進(jìn)的個(gè)性化、體驗(yàn)化需求，走近消費(fèi)者，了解消費(fèi)者，感知消費(fèi)者，研判消費(fèi)者，引領(lǐng)消費(fèi)者，根據(jù)馬斯洛人的需求層次理論，著眼消費(fèi)升級不斷完善購物元素、社會元素和生活元素，鞏固消費(fèi)業(yè)態(tài)，充實(shí)消費(fèi)體驗(yàn)，提升消費(fèi)水平，提高消費(fèi)層級，加速品牌優(yōu)化，提升服務(wù)質(zhì)量，在提升人氣中增強(qiáng)市場占有率，滿足廣大消費(fèi)者對美好生活的追求。回饋好社會就是我們的初心：一個(gè)成功的企業(yè)不在于自身發(fā)展的如何，更在于履行社會責(zé)任的能力大與小。歐亞賣場已連續(xù)第13年舉辦慶七一萬人大合唱，這已成為省市民營企業(yè)黨建的響亮品牌，尤其今年規(guī)模更大、層次更高、影響更廣，活動盛況更在央視新聞聯(lián)播、吉林新聞、長春日報(bào)等主流媒體刊發(fā)，傳播了黨和政府的好聲音，弘揚(yáng)了社會正能量，實(shí)現(xiàn)了政治效應(yīng)、經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的全面豐收。

二要學(xué)習(xí)實(shí)踐爭當(dāng)內(nèi)行。沒有理論指導(dǎo)的實(shí)踐是盲目的,沒有實(shí)踐檢驗(yàn)的理論是空洞的。學(xué)歷代表過去，能力代表現(xiàn)在，學(xué)習(xí)力才代表將來。一個(gè)上進(jìn)的員工肯定是會學(xué)習(xí)的員工，一個(gè)成熟的企業(yè)一定是學(xué)習(xí)型企業(yè)。經(jīng)過多年企業(yè)文化熏陶，“不讀書，就認(rèn)輸”已成為大家的自覺習(xí)慣，不少人出差、開會途中都帶著幾本書，眼界視野、能力素質(zhì)也提升得很快。發(fā)展永無止境，競爭永不止步，要想勇立潮頭，學(xué)習(xí)就不能停步，學(xué)思悟踐行是一個(gè)循環(huán)往復(fù)螺旋上升的過程，學(xué)過了不等于學(xué)會了，學(xué)會了不等于能用了，能用了不等于做對了。讀書與領(lǐng)悟、與消化、與轉(zhuǎn)化、與應(yīng)用還有很大差距。我們的企業(yè)規(guī)模越來越大、分工越來越細(xì)、涉及面越來越廣，對管理人員要求也越來越高，你不僅要做你本專業(yè)的內(nèi)行，還要做相關(guān)行業(yè)的內(nèi)行，這樣才能提高工作效率、才能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)，有膽量去領(lǐng)導(dǎo)別人，指導(dǎo)別人才有底氣、說話才硬氣，做事才能讓人服氣。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)不光靠位置、靠權(quán)威，更要靠能力、靠人格魅力、靠你的德行修養(yǎng)去領(lǐng)導(dǎo)人。要學(xué)好習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想，做守初心擔(dān)使命的踐行者，還要掌握本崗位上以及相關(guān)崗位上的知識，不僅當(dāng)專家，更要當(dāng)雜家。補(bǔ)漏趁天晴，學(xué)習(xí)趁年輕。世間萬物，存乎一心，只要想學(xué)，只要用心，永遠(yuǎn)不晚。

三要行走在現(xiàn)場求真務(wù)實(shí)。對歐亞賣場來說，最大的風(fēng)險(xiǎn)就是各級管理人員脫離現(xiàn)場，脫離你的服務(wù)對象，會導(dǎo)致瞎指揮、不作為。只有行走在現(xiàn)場，才能同我們的工作者、合作者、消費(fèi)者密切聯(lián)系，打成一片，知其所想、曉其所求，才能結(jié)成支撐企業(yè)發(fā)展最牢固的關(guān)系體。一個(gè)企業(yè)健康發(fā)展，必須得有一個(gè)說實(shí)話、辦實(shí)事、重實(shí)效的良好氛圍，得有一種崇尚節(jié)儉、摒棄虛浮的企業(yè)精神，得有一個(gè)講究實(shí)際、注重實(shí)效的人心導(dǎo)向。多年前賣場就提出“磁磚不等于磁性”，再好的瓷磚裝飾對消費(fèi)者沒有吸引力也沒什么用，不要過度裝修，做正確的事和正確的做事，追求正確的發(fā)展成果，堅(jiān)持節(jié)儉辦企，開展精細(xì)核算，在經(jīng)營活動中既注重營銷，又考慮營養(yǎng)，營銷更多的側(cè)重于人氣，營養(yǎng)則側(cè)重于財(cái)氣，只有具有營養(yǎng)的營銷才會盈利。求真務(wù)實(shí)對企業(yè)來說很重要的一點(diǎn)就是管理人員行走在現(xiàn)場，這個(gè)現(xiàn)場不僅是你管理的現(xiàn)場，還應(yīng)該是需要你關(guān)注的現(xiàn)場，問題在現(xiàn)場解決，任務(wù)在現(xiàn)場落實(shí)，工作在現(xiàn)場推進(jìn)，經(jīng)驗(yàn)在現(xiàn)場積累，員工在現(xiàn)場培養(yǎng)，服務(wù)在現(xiàn)場體現(xiàn)，形象在現(xiàn)場塑造，能力在現(xiàn)場提升，這就是“現(xiàn)場有神靈”。對于管理人員來說，現(xiàn)場就是職場、就是考場、就是賽場，就是你的辦公場，就是你的競技場，就是你的才藝場，就是你的展示場，也是你的“初心”、“使命”實(shí)踐場，每名管理人員都是辦事員，別把自己當(dāng)成一個(gè)小干部，小手一背頤指氣使，誰都想懟。當(dāng)你一個(gè)手指指向別人時(shí)，四個(gè)手指是對著自己的。凡事要換位思考，將心比心，已所不欲勿施于人，要時(shí)刻擺正自己的位置，服務(wù)好你的工作者、你的合作者、你的消費(fèi)者，這些才是你要密切聯(lián)系的身邊人，這也是你應(yīng)該踐行的初心與使命。

四要敢于擔(dān)當(dāng)善于作為。當(dāng)前，我們進(jìn)行的是按照曹總的要求打造“既是長春的、也是世界的；既是民族的，也是人類的”巨型商業(yè)航母的偉大夢想，為之奮斗的是留下蔭及后代子孫可傳承祖業(yè)的偉大工程，努力扛起“員工富裕、企業(yè)興旺、社會發(fā)展”責(zé)任的偉大事業(yè)，尤其是在經(jīng)濟(jì)蕭條、市場低迷的形勢下，需要拿出迎難而上、披堅(jiān)執(zhí)銳的精神與各種不利因素進(jìn)行偉大斗爭，在這個(gè)偉大實(shí)踐中管理人員都要擔(dān)當(dāng)盡責(zé)，擔(dān)當(dāng)作為。企業(yè)的發(fā)展需要每名員工去想事、愛管事、肯干事、敢擔(dān)事、做成事。一個(gè)企業(yè)如若沒人管事，必然會出事，人人不管事，必然會肇事。對于賣場如此大的發(fā)展基數(shù)來說，再大的困難除以三萬名員工，都會變成小事，再小的隱患乘以三萬名員工，都會變成大事。所以，企業(yè)需要3萬名員工共同出謀劃策、盡心盡力、擔(dān)當(dāng)作為。一個(gè)不愿擔(dān)當(dāng)、不會擔(dān)當(dāng)、不能擔(dān)當(dāng)?shù)娜瞬粫墒?，一個(gè)缺少擔(dān)當(dāng)勁頭、缺少擔(dān)當(dāng)精神、缺少擔(dān)當(dāng)氛圍的企業(yè)同樣不能成功。企業(yè)要想員工擔(dān)當(dāng)，就要為員工擔(dān)保，讓擔(dān)當(dāng)者有榮譽(yù)，讓奮斗者有榜樣，讓失誤者有機(jī)會。尤其各級管理人員要帶頭擔(dān)當(dāng)，管理者的代名詞就是擔(dān)當(dāng)者，不敢擔(dān)當(dāng)就不能擔(dān)責(zé)，不能擔(dān)責(zé)就不能擔(dān)任，崗位還要你何用？擔(dān)當(dāng)就會被擔(dān)當(dāng)，付出就會被付出，這是辯證統(tǒng)一的關(guān)系，只有先為別人付出，別人才會為你付出。只有為企業(yè)擔(dān)當(dāng)了，企業(yè)也才會更為你去擔(dān)當(dāng)。

五要嚴(yán)守規(guī)矩自警自省。君子愛財(cái)取之有道，人總是因不滿足而失足。廉而不勤會誤事，勤而不廉會出事，不廉不勤會壞事，又廉又勤干成事。原則的“則”由貝字和利刀組成，意寓不堅(jiān)持原則，你就把貝給了別人，把刀留給自己。靠出賣企業(yè)利益換取個(gè)人好處的行為，不僅不能長久，還會為人所不恥，更會被企業(yè)所拋棄。隨著企業(yè)強(qiáng)勢的逆勢發(fā)展，各級管理人員，尤其是相關(guān)部門崗位人員被拉攏、被圍獵、被攻陷的風(fēng)險(xiǎn)就越大。對待外界的圍獵拉攏，一定要腦中有原則、心中有敬畏，做人有底線，要知道這是一個(gè)坑，不要被他們所捉弄、所把弄、所玩弄、所戲弄。要始終守好原則，守住底線，時(shí)刻算好經(jīng)濟(jì)賬孰多孰少，算好名譽(yù)賬孰輕孰重，算好家庭賬孰好孰壞，不能因一時(shí)的放縱而留下一生的污點(diǎn)悔恨。各級管理者一定要經(jīng)常去想，如何才能當(dāng)好一個(gè)讓合作者看得起、讓工作者托付得起、讓消費(fèi)者信任得起、讓企業(yè)重用得起、讓周邊人瞧得起的職業(yè)經(jīng)理人，這“五得起”大家一定要在工作中經(jīng)常默念，不僅入腦入心，更入言入行，對照初心，對標(biāo)使命，擔(dān)當(dāng)作為，做一名優(yōu)秀的黨員及管理者。