——于志良總經(jīng)理在歐亞賣場(chǎng)全年工作總結(jié)大會(huì)上的講話

（根據(jù)錄音節(jié)選）

編者按：在歐亞賣場(chǎng)2018年工作總結(jié)及2019年工作部署大會(huì)上，歐亞集團(tuán)總經(jīng)理、歐亞賣場(chǎng)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理于志良作了工作報(bào)告，在總結(jié)分析2018年全年工作的同時(shí)，對(duì)2019年工作提出工作要點(diǎn)，將“做內(nèi)行，在現(xiàn)場(chǎng)，敢擔(dān)當(dāng)”作為各級(jí)管理人員日常工作應(yīng)遵循的“9字”標(biāo)準(zhǔn)，并將在新的一年全面實(shí)施。

2018年，歐亞賣場(chǎng)在經(jīng)濟(jì)下行市場(chǎng)低迷、電商沖擊、實(shí)體經(jīng)濟(jì)遇冷的情況下逆勢(shì)攀升，各項(xiàng)效益指標(biāo)再創(chuàng)奇跡，呈現(xiàn)大者愈大，強(qiáng)者恒強(qiáng)之勢(shì)，全年實(shí)現(xiàn)銷售收入172.5億元，同比增長(zhǎng)15%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)5.7億元，同比增長(zhǎng)8%，如此佳績(jī)，實(shí)屬不易。2019年雖然說(shuō)我們的銷售現(xiàn)在仍然還在增長(zhǎng)，但一定要有憂患意識(shí)，要有危機(jī)意識(shí)。要想保持持續(xù)性增長(zhǎng)，關(guān)鍵在于我們的全體員工，要?jiǎng)哿ν模y而上，砥礪前行，激發(fā)每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位與經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的活力,歸納起來(lái)就是9個(gè)字——“當(dāng)內(nèi)行，在現(xiàn)場(chǎng)，敢擔(dān)當(dāng)”。2019年各級(jí)管理人員就是按照這9個(gè)字的要求，牢記于心，領(lǐng)會(huì)精神，躬行實(shí)踐。

一是要“當(dāng)內(nèi)行”。做正確的事并正確地做事，做本行業(yè)的內(nèi)行，還要做相關(guān)行業(yè)的內(nèi)行，這樣你就不會(huì)觸犯相關(guān)的規(guī)范，就會(huì)提高工作效率。你只有當(dāng)了內(nèi)行，做事才不會(huì)彷徨，才會(huì)游刃有余，才有膽量去領(lǐng)導(dǎo)他人。如果你不懂，你就不敢說(shuō)話，不敢去指導(dǎo)，工作起來(lái)就會(huì)畏首畏尾，無(wú)法指揮。所以一定要當(dāng)內(nèi)行，你不當(dāng)內(nèi)行，大家瞧不起你，你說(shuō)的總是不對(duì)，就無(wú)法樹立威信，威信不是光靠一個(gè)位置就能樹立的，是靠你的德行能力、靠你的內(nèi)行、你的水平樹立起來(lái)的。只有做內(nèi)行，才能不出錯(cuò)，降低工作成本，提高工作成效。

二是要“在現(xiàn)場(chǎng)”。所謂現(xiàn)場(chǎng)有神靈。在現(xiàn)場(chǎng)能充分體現(xiàn)你的內(nèi)行，同時(shí)讓你充分學(xué)會(huì)去當(dāng)內(nèi)行，總是坐在辦公室里，靠后指揮，那能當(dāng)上內(nèi)行嗎？只有在現(xiàn)場(chǎng)去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，逐漸的才會(huì)使你成為內(nèi)行。

三是要“敢擔(dān)當(dāng)”。擔(dān)當(dāng)是檢驗(yàn)一名管理人員是否合格的基本尺度。凡是成功者無(wú)不是敢擔(dān)當(dāng)者，擔(dān)當(dāng)是履職的基本要求，無(wú)擔(dān)當(dāng)不配位。所以，管理人員敢擔(dān)當(dāng)才能讓你在現(xiàn)場(chǎng)，在現(xiàn)場(chǎng)才能讓你當(dāng)內(nèi)行。你只有當(dāng)了內(nèi)行，才敢在現(xiàn)場(chǎng)，你只有在現(xiàn)場(chǎng)，才能擔(dān)當(dāng)。

因此，2019年主要的工作目標(biāo)就是“做內(nèi)行、在現(xiàn)場(chǎng)、敢擔(dān)當(dāng)”這9個(gè)字，我們要深刻領(lǐng)悟，認(rèn)真踐行，這樣大家才能有很好的發(fā)展平臺(tái)和升職空間，才會(huì)有很好的物質(zhì)收獲，包括精神上的快樂。否則，隨著企業(yè)的發(fā)展，你可能就會(huì)越來(lái)越被邊緣化，甚至離場(chǎng)。你既不是內(nèi)行，又不在現(xiàn)場(chǎng)，又不敢于擔(dān)當(dāng)，請(qǐng)問(wèn)哪個(gè)員工能認(rèn)可你，又有哪個(gè)團(tuán)隊(duì)肯接納你，你的存在等于零，甚至是負(fù)數(shù)，就連你自己都會(huì)感覺自慚形穢。因此，2019年的所有工作就是要在這9個(gè)字的統(tǒng)領(lǐng)之下去完成。因此特提出幾點(diǎn)要求：

一、為企業(yè)解困紓難。在目前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻的形勢(shì)下，我們?cè)诎l(fā)展過(guò)程中也會(huì)遇到很多困難。困字，是由“木”和“口”字組成，寓意樹木用四框圍起來(lái)，那么就是參天大樹也無(wú)法生長(zhǎng)；難字，是由一個(gè)“又”和一個(gè)“佳”字組成，寓意凡事再次做佳才是更難。賣場(chǎng)現(xiàn)在做的很好，但“又”一次做“佳”，就成為“難”。所以我們企業(yè)要想做的更好就更難，因?yàn)榛鶖?shù)太大，經(jīng)歷了長(zhǎng)期的向上發(fā)展，越往上走坡度就越陡，就越難前行。作為各級(jí)管理人員，主要任務(wù)就是為企業(yè)解困紓難，這是我們的當(dāng)務(wù)之急，要時(shí)刻研究如何拆除這困字的四框。所謂的框就是固有的思維方式，掣肘企業(yè)發(fā)展等方面的問(wèn)題，如工作不負(fù)責(zé)任、不敢擔(dān)當(dāng)、不會(huì)擔(dān)當(dāng)、不愿擔(dān)當(dāng)、工作外行、不在現(xiàn)場(chǎng)，以及慵懶、應(yīng)付、漠視、冷淡、推諉、不作為、只動(dòng)口、不動(dòng)手、缺乏進(jìn)取意識(shí)等大企業(yè)病，都是這個(gè)邊框四框，就會(huì)把郁郁蔥蔥的大樹困頓成一棵死木。一張票據(jù)多人簽字，看似人人負(fù)責(zé)，實(shí)質(zhì)上是繁文縟節(jié)，都是在推卸責(zé)任，人人不負(fù)責(zé)，早晚把企業(yè)拖垮。有些企業(yè)為什么紛紛垮掉，都是因?yàn)闂l條框框太多束縛手腳。我們作為民營(yíng)企業(yè)，大家時(shí)刻要思考公司請(qǐng)你來(lái)做什么？請(qǐng)你來(lái)是解決問(wèn)題的，而不是制造問(wèn)題的。如果你不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或者不能解決問(wèn)題，你本人就是一個(gè)問(wèn)題；你能解決多大問(wèn)題你就坐多高位置，你能解決多少問(wèn)題你就能拿多少薪水；讓解決問(wèn)題的人高升，讓制造問(wèn)題的人讓位，讓抱怨問(wèn)題的人下課。所有的企業(yè)不可能沒有問(wèn)題，公司若沒有問(wèn)題，你會(huì)立即失業(yè)，所有的優(yōu)秀者都是在解決問(wèn)題中鑄就的。

二、我們要帶好團(tuán)隊(duì)。企業(yè)處在爬坡過(guò)坎的關(guān)鍵時(shí)期，大家一定要在困難時(shí)候眾志成城，發(fā)揮每一名員工的正能量與積極性，提倡每個(gè)人都要關(guān)心和愛護(hù)好我們的企業(yè)。每個(gè)人的力量雖然看似弱小，但是這種力量聚集起來(lái)卻是不可估量的洪荒之力。任何物質(zhì)都是由分子、原子、質(zhì)子、中子乃至量子等更為微小的元素組成，不可忽視任何一點(diǎn)最基本單位改變的力量，微小的變化能帶動(dòng)影響整體事物的發(fā)展，比如蝴蝶效應(yīng)，就是在微力作用下的劇烈連鎖反應(yīng)。所謂水滴石穿，千里之堤潰于蟻穴都是一個(gè)道理。洪水的泛濫、海嘯的生成，都是每一滴自認(rèn)為微不足道的水滴促成的；千里之堤毀于蟻穴的那個(gè)螞蟻，也不認(rèn)為這千里巨堤是由我給弄塌的，自以為我的力量很小很小。雪崩時(shí)，都是由每一片輕如鴻毛的雪花聚集而成。我們要跟員工去講，尤其是和我們基層員工去講，不要忽視每一個(gè)微小的力量，一滴水，一只螞蟻，一片雪花總體形成的爆發(fā)力是巨大的。所以說(shuō)任何人都不要成為壓倒駱駝的最后一根稻草。因此團(tuán)隊(duì)建設(shè)現(xiàn)在顯得尤為重要，大家一定要帶好自己的團(tuán)隊(duì)。三人以上就形成團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)與團(tuán)長(zhǎng)密切相關(guān)，所謂兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩，調(diào)動(dòng)每一名員工的積極性，傳遞正能量，打造李云龍似的戰(zhàn)斗力強(qiáng)、沖鋒陷陣、生龍活虎嗷嗷叫的團(tuán)隊(duì)。你這個(gè)團(tuán)長(zhǎng)是什么樣，你這個(gè)團(tuán)隊(duì)就是什么樣。如果你真的愛你的下屬，就要考核他、要求他，而且高要求、高目標(biāo)、高標(biāo)準(zhǔn)，逼迫他成長(zhǎng)，想方設(shè)法逼出員工的能力與潛力，這樣企業(yè)就會(huì)生生不息。如果每個(gè)人都認(rèn)為企業(yè)的事與己無(wú)關(guān)，高高掛起，不入心不入眼，把很多精力放在八卦、電視劇、拉家常上等等，那么距離企業(yè)破產(chǎn)真的就只有180天了。半年的時(shí)間，只有一步之遙，一旦企業(yè)關(guān)門，真的就與每個(gè)人都有關(guān)了。

三、要從多讀書向精讀書轉(zhuǎn)化。以前我們提倡“不讀書，就認(rèn)輸”，要多看書，大家已經(jīng)落實(shí)的很好了?，F(xiàn)在出差在飛機(jī)上、火車上等大家都能自覺帶書、讀書。但是看過(guò)與知道與領(lǐng)悟與升華與反思與知行合一，還有很長(zhǎng)的一段距離。讀書后沒有經(jīng)過(guò)認(rèn)真思考、認(rèn)真領(lǐng)悟就不會(huì)有好的結(jié)果?？磿c吃飯一樣，進(jìn)餐過(guò)快吸收就不好，只有細(xì)嚼慢咽才能吸取精華。因此，我們要從以前提倡要多讀書，轉(zhuǎn)化為精讀書，要深悟踐行，要知行合一，就是將理論和實(shí)際合而為一。將書本上的知識(shí)與工作實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)而能用，學(xué)而能做，學(xué)與思相輔相成。書本上說(shuō)，現(xiàn)場(chǎng)有神靈，我們就以身踐行。只有在現(xiàn)場(chǎng)才能學(xué)會(huì)擔(dān)當(dāng)，學(xué)會(huì)當(dāng)內(nèi)行，內(nèi)行就是行家里手。只有在現(xiàn)場(chǎng)才能知道什么是可以擔(dān)當(dāng)。要擔(dān)當(dāng)首先明確責(zé)任是什么。“責(zé)”是你的范圍，“任”是你的履職。應(yīng)該擔(dān)當(dāng)?shù)牟粨?dān)當(dāng)是懦夫，不該擔(dān)當(dāng)?shù)膿?dān)當(dāng)了是莽夫；該擔(dān)當(dāng)?shù)臎]擔(dān)當(dāng)是失職，不該擔(dān)當(dāng)?shù)膿?dān)當(dāng)了就是莽撞，這就是辯證關(guān)系。因此我們說(shuō)話辦事要站在維護(hù)企業(yè)利益、員工利益的角度，積極主動(dòng)作為，在現(xiàn)場(chǎng)主動(dòng)尋找問(wèn)題。要知道每個(gè)問(wèn)題都是你成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，公司的問(wèn)題就是你改善的機(jī)會(huì)，客戶的問(wèn)題就是你提高服務(wù)的機(jī)會(huì)，自己的問(wèn)題就是你成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，同事的問(wèn)題就是你建立支持、合作的機(jī)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題就是你積極解決并獲得信任的機(jī)會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的問(wèn)題就是你變強(qiáng)的機(jī)會(huì)。能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是根本，人品是原則，要多讀書、精讀書，這是我們的企業(yè)文化要求。要適應(yīng)企業(yè)文化，適應(yīng)企業(yè)的要求，提高素質(zhì)與素養(yǎng)，增強(qiáng)憂患意識(shí)，敢于向不合理的事情說(shuō)不，克服工作中的等靠要思想。人可以不知道能干啥，但不可以不知道不能干啥。復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單做你就是專家，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做你就是行家，重復(fù)的事情用心去做你就是大贏家。

四、要利益分享。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序的加劇，廠商遇到的問(wèn)題困難會(huì)更多。越是在困難的時(shí)候，廠商就越需要我們的支持、服務(wù)與合作，我們?cè)揭哟髮?duì)供應(yīng)商的服務(wù)力度，深入實(shí)施“只跑一次”做法，建立起和諧融洽的營(yíng)商關(guān)系，為他們擴(kuò)銷增效創(chuàng)造有利條件；消費(fèi)者購(gòu)買力相對(duì)下降，人們生活成本加大，我們?cè)揭峁┖玫姆?wù)與業(yè)態(tài)，與消費(fèi)者分享企業(yè)發(fā)展成果。我們每名管理人員不僅是管理者，更是績(jī)效創(chuàng)造者，每天都要思考如何做好工作，為企業(yè)多掙一分，多節(jié)省一分。大家都要明確，作為民營(yíng)企業(yè)，創(chuàng)造利潤(rùn)是你存在的核心價(jià)值。我們的績(jī)效考評(píng)委員會(huì)、人力資源部、業(yè)務(wù)部等，不僅要對(duì)創(chuàng)造效益的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，也要對(duì)銷售好的供應(yīng)商實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)所有供應(yīng)商的能量，將市場(chǎng)上所有的優(yōu)質(zhì)資源整合到賣場(chǎng)，研究新的營(yíng)銷活動(dòng)，以人氣為王，鞏固人氣、吸納人氣、掌控人氣。

五、要繼續(xù)加速人才的培養(yǎng)。時(shí)代變化太快,市場(chǎng)發(fā)展迅速,要實(shí)現(xiàn)未來(lái)企業(yè)在新市場(chǎng)環(huán)境下快速、長(zhǎng)足發(fā)展,我們?cè)絹?lái)越需要具備一定素質(zhì)與綜合能力的青年人挑起重?fù)?dān),承前啟后,繼往開來(lái)。我們將通過(guò)績(jī)效考評(píng)委員會(huì)，以管理人員選拔與企業(yè)工匠評(píng)選雙條線并舉, 積極儲(chǔ)備人才，提高管理團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì),培育德才兼?zhèn)洹⒂兄R(shí)、懂管理、技能高、敢擔(dān)當(dāng)?shù)穆殬I(yè)管理人隊(duì)伍,大膽提拔使用人才,放在崗位上練，放在關(guān)鍵地方練,給每個(gè)愿意為企業(yè)奉獻(xiàn)智慧與汗水的人,提供公平的進(jìn)步與發(fā)展平臺(tái),快速造就企業(yè)發(fā)展的第二梯隊(duì)。

總之，企業(yè)就是我們員工的天，越是在困難的時(shí)候，越是在市場(chǎng)形勢(shì)不好的時(shí)候，越是在員工各種生活壓力不斷增長(zhǎng)，遇到房貸、車貸、養(yǎng)老育子、債務(wù)到期、理財(cái)失敗等問(wèn)題時(shí)候，越要關(guān)心愛護(hù)好員工，呵護(hù)好員工。雪中送炭遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于錦上添花。所以說(shuō)企業(yè)與員工是利益共同體，如果每個(gè)員工都能發(fā)揮正能量，必將成為企業(yè)攻堅(jiān)克難的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。雖然企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中也會(huì)有很多困難，但是請(qǐng)大家記住，上下同欲者勝，只要我們當(dāng)內(nèi)行，在現(xiàn)場(chǎng)，敢擔(dān)當(dāng)，企業(yè)就會(huì)無(wú)往而不勝，那么我們未來(lái)的美好生活就不會(huì)有太多的問(wèn)題。所以“以企為家”別當(dāng)成一句冠冕堂皇的、文本式的、格式化的標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，我們一定要把企業(yè)真正當(dāng)成家，企業(yè)把員工當(dāng)成家人，通過(guò)發(fā)展企業(yè)提供穩(wěn)定的崗位，通過(guò)效益持續(xù)增長(zhǎng)不斷提高員工的福祉。我們所有的員工都做好了，我們不發(fā)展是沒有道理的，所有的員工做不好，能發(fā)展也是不講理的，就是這么簡(jiǎn)單。