——在龍興一期后備人才培訓班上的講話
（根據錄音整理摘錄）
各位青年朋友們、各位管理人員：
我們的企業(yè)要繼續(xù)保持穩(wěn)定發(fā)展、良性發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展，就必須要合理把握企業(yè)發(fā)展的節(jié)奏，特別是人才的發(fā)展節(jié)奏，包括老中青管理人員以及各年齡層員工的梯隊建設，實現管理隊伍的結構平衡，梯次合理。龍興后備人才培訓班的開班，就是對未來的未雨綢繆，就是為應對可持續(xù)發(fā)展的伏筆。龍興班自開班至今，經過高強度的集中學習、體能拓展訓練、井岡山的革命傳統(tǒng)教育、北京商業(yè)的參觀與考察等等系列活動，鍛煉了體魄，磨煉了意志，錘煉了精神，提高了素質，大家也有了不小的收獲。曹總對集團所有年輕有為的員工給予高度重視、期許與厚望。在商業(yè)連鎖龍興班畢業(yè)典禮上，曹總對所有青年員工切中要點的、語重心長的提出了四點殷切希望——
第一是希望大家都有海燕的精氣神。
我們在初中都學過高爾基的《海燕》，海燕不畏風暴，不畏惡劣環(huán)境，敢于搏擊長空，這種英雄氣概，我們都應該學習，海燕不但能搏擊長空，還能俯翔海面。搏擊長空是引領，俯翔海面是接地氣。
作為青年同志，作為企業(yè)中的骨干，作為今后掌控一方，擁有更大責任的管理者，一定要有海燕精神，能夠搏擊長空，有引領作用，同時又能夠俯翔海面。只搏擊長空，不能俯翔于海面，不能與客觀實際結合起來是不夠的。作為一個領導人，一定要站得高，看得遠，問題認識要客觀前瞻，認識要高，這種高不是束之高閣，而是貼近民眾，形成一種互為關系，使你的想法能夠和大家的想法相結合，引領大家。
第二是希望大家“適應環(huán)境求生存，駕馭環(huán)境求發(fā)展。”
作為我們每個人來說，都要適應環(huán)境求生存，駕馭環(huán)境求發(fā)展。
有記者問我：現在東北現狀對你們企業(yè)的影響有多大？我說，東北現狀是客觀的，我們企業(yè)一直是適應環(huán)境，環(huán)境的好壞實際是我們每個企業(yè)能應對的。不管什么環(huán)境，我們都會認真有效地應對它，逆勢發(fā)展更顯英雄本色。
每個人要想成功，不能對環(huán)境說三道四，什么樣的環(huán)境都要接受，在接受之中改造，改良，接受之中駕馭，每個青年同志一定要在適應環(huán)境上下功夫，在駕馭環(huán)境上做文章。從自身做起，客觀就是客觀，冬天就是冷，夏天就是熱，你不應該抱怨這個客觀事實，而是如何更好地適應這種冬冷夏熱，你適應了你就生存，不適應就會生病。希望大家都能適應環(huán)境，駕馭環(huán)境。
第三點是希望年輕的同志要審慎在“中間換場”。
人生好比馬拉松。一定要規(guī)劃好自己的道路，不為一時的精彩而沾沾自喜，也不為一時的困難而喪失信心，人生的馬拉松是看全過程，年輕的同志切記審慎中間換場。跑跑馬拉松，你又去拋鉛球去了，又去跳高了，你要做的事越多，就無法在每項事情上都做到優(yōu)秀。復合人才是有的，但是復合人才在專項當中一定不是最優(yōu)秀的。自然界也體現著這個規(guī)律，青蛙能在水里游，能在陸地跳，它能比魚游得快嗎？它能比馬跑得快嗎？所以一定要術業(yè)有專攻。
從我的個人經歷上看，四十多年來我只做了一件事，發(fā)揮了我的“一技”，一直在做“專攻”，一步步走在由低向高，由小到大的路上。所以，青年同志們，在規(guī)劃人生時要客觀，做自己擅長的事，你的走向要根據自己的能力和喜好，選擇展示平臺，一定把能力和平臺相結合，才能不斷獲得發(fā)展。
第四是希望大家將有限的生命投入到無限的事業(yè)中
人的生命是有限的，事業(yè)是無限的。我們應該把人生有限的時間投入到喜愛的事業(yè)中，當我們在回首往事的時候，才會少些遺憾，少些悔恨，感到自豪，感到驕傲，完成有限生命所應該做的事。希望年輕同志能夠把握機會，完善自己。現在我們的企業(yè)是中國500強，你們是站在這個平臺上來展示自己，隨著企業(yè)的發(fā)展，能夠給你們提供更大的平臺！真的希望大家能夠早出彩，精彩一生！
以上是曹總對青年員工的希望，請大家謹記于心，付之于行。賣場對青年員工的期望值也很高，想對大家說的話也很多，在此僅從以下幾個方面談一下工作與實踐的感悟，也是與大家共勉。
一、道德意識與自我意識
思維是行為的先導。人生在世，不論是從事什么職業(yè)，首先是要有一個正確的人生觀與價值觀，這是人們一切行為、行動的總開關，決定著一個人的思想境界、道德情操和行為準則。道德之于個人、之于社會、之于企業(yè)，都具有基礎性意義，做人做事第一位的是崇德修身。因此，做人不成功，成功是暫時的，做人成功，不成功也是暫時的。作為青年人，我們一定要始終保持積極的人生態(tài)度、良好的道德品質、健康的生活情趣。企業(yè)在選人用人的時候，首要因素是看“德行”。要德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄?，因為德是首要、是方向，一個人只有明大德、守公德、嚴私德，其才方能用得其所。在中國的歷史典籍《資治通鑒》里，依據才和德的關系，把人分為四種類型：“才德全盡謂之圣人，才德兼亡謂之愚人，德勝才謂之君子，才勝德謂之小人”。企業(yè)一等人是有才有德，二等人是有德無才，三等人是無德無才，四等人是有才無德；德才兼?zhèn)涫钦罚械聼o才是次品，有才無德是毒品，無才無德是廢品，人就怕有才無德，有才無德壞事，用惡意發(fā)揮才能與權力的作用，是最危險的，也是最可怕的。德不配位，是企業(yè)與個人最大的不幸與危險。人有三個錯誤是不能犯的：一是德薄而位尊，二是智小而謀大，三是力小而任重。對于企業(yè)而言最可怕的事情就是能力弱但權力大，心胸小而擔當大。
青年人一定要有堅定的理想信念。存在決定意識，環(huán)境引領思維。理想就像是我們人生的第一個扣子，第一個扣子系好了，衣服就順了，第一個扣子系不好，衣服就是歪斜的，正確的理想和信念就決定我們人生是不是在正確的軌道上。
目前有的青年人缺乏起碼的正確價值理念，自我意識強烈，處處以自我為中心，個性十足，特性孤傲，凡事都要考慮是否自己喜歡，是否符合自己的要求。這種完全以自我為中心，過度維護個人權益，是卑微的，因被眾人所認可而皆為其維護權益則是高遠的。個人維護其權益是有一定限量的，而眾人皆愿為你維護權益則是無量的。因此，個人的權益固然應當得到維護，但更應努力為他人、為團隊去做些什么，讓眾人為你維護無限量的權益。
請大家一定要謹記，進了龍興班的目的不應該是看作上升的階梯，這樣就會很功利，也很容易走偏，而是應該看作是鍛煉自己、豐富自己、完善自己、提高自己的一次難得良機，是提升個人綜合素質的良機。未來，我們還將繼續(xù)舉辦自己的龍興班，也不可能讓所有參加龍興班的學員都成為高級管理者，而是要提高賣場團隊的整體素質與實力。賣場既要有敢抓會管的管理型人才，也需要有一專多能的技術型人才，提升整體核心競爭實力。
二、學習意識與危機意識
只有文化的陽光才能照進昏暗的地方，只有知識的良藥才能勇救愚昧無知的心靈。在充滿文化陽光的地方中，才能走出奮發(fā)有為、器宇軒昂的人才。宋朝詩人黃庭堅說，“士三日不讀書，則其言無味，面目可憎”，“門前車馬非為貴，家有讀書不算貧。”這些都是古代先哲的自警格言。讀書在給人們展開一個又一個神奇天地的同時，也在人們的心靈點燃了文明的火把。知識雖不是滋補品，但可以使你強根固本；知識雖不是食物，但能飽滿你的精神；知識雖不是歡愉的節(jié)目，但可以使你快樂。
現已經入知識經濟時代，只是紅利正在快速釋放。當下最可怕的就是比我們優(yōu)秀的人竟然還在勤奮的學習。賣場要打造終身學習的學習型企業(yè)，強勢要求大家去學習，學習現代經濟理論，學習流傳幾千年的國學精華，學習賣場推薦的所有書籍，包括《思悟偶得》、《學習與共勉》、包括《素書》、《大道至拙》、《領導者的資質》、《做最好的中層》、《活法》等等，前不久剛剛又為各級管理人員推薦了《做最好的職業(yè)經理人》一書，每次我發(fā)現對大家工作、生活、思維方式等等有益的書籍，都會推薦給大家品讀。俗話說，人不學不知義，活到老學到老。還有我們常說的“最是書香能致遠，腹有詩書氣自華”“秀才不出門，便知天下聞?！钡鹊龋际窃诙酱偃藗兌嘧x書與學習。“云厚者，雨必猛，弓強者箭必遠?！?/span>說的就是用知識做積累，形成厚重人生的基礎，所謂厚積而薄發(fā)。
為什么講半部《論語》治天下，這就是讀書的力量。大家多讀書，多看書之后，你就能夠把復雜的問題簡單化，把簡單問題復雜化地去想，去解決問題，會得到身邊所有人贊許、欽佩、認可，你的團隊，你身邊的每一位朋友都會受到你的正能量的影響，充滿積極樂觀的心態(tài)去看人看事。所以一定要看書。書讀百遍，其義自現。因為讀書使人充實，討論使人機智，筆記使人準確，讀史使人明智，詩歌使人靈秀，數學使人周密，科學使人深刻，倫理使人德重，邏輯使人善變，凡有所學皆有所成。
求知若渴，虛心若愚，行者無疆，思者無域，博觀約取，厚積薄發(fā)，心懷天下，明道通達。每名管理人員不論是年輕年長都要學習，都要終身學習，終身提高，終身進取，成就終身，這是我們的企業(yè)文化，是賣場快速發(fā)展的最佳捷徑。大家一定要珍視賣場為大家提供的學習機會，注重學習的效果，進一步形成全員學習、時時處處學習的良好風氣。因為，學歷代表過去，才力代表現在，學習力代表將來。學歷與文憑并不代表水平與能力，所以我們的學士、碩士只能在不斷學習與發(fā)展中成長為有用的上士。我們許多有志有為的青年無不冀望能有更大的施展平臺與更高的發(fā)展空間，但請謹記古人云，學而優(yōu)則仕，用現在話從另一方面來說，就是不學習啥也不是。既要讀有字之書，又要讀無字之書，要用心向書本學，向實踐學，向先進同事學，及時總結實戰(zhàn)工作經驗，在實賤中升華理論，成為工作的行家里手。“子不學不知義”。不愛讀書就會缺少靈氣，就不能對經濟走勢、市場發(fā)展趨勢、企業(yè)發(fā)展態(tài)勢有清晰的分析與正確的判斷，就不能適應新時期、新生代消費者的多種個性化需求，就不能夠適應工作需要，素質就不能提高，成長也就不快，就必然成為時代的落伍者。
書籍資料都是外在的，必須經過自己的大腦加工，方能取其精華，為我所用，但是希望大家理論聯系實際，沒有理論指導的實踐是盲目的，沒有實踐充實的理論是空洞的。我們一定要理論聯系實際，舉一反三，勤于動手，勤于動腦，勤于觀察，善于思考，業(yè)務上求精，方法上求細，措施上求實，效果上求優(yōu)。大家一定要記得：收入靠貢獻，崗位靠競爭，進步靠業(yè)績。這是現代職場的定律。大家要珍惜機遇，把握時間，加速學習，快速成長。此次培訓的時間與內容必竟有限，大家還任重道遠，還要繼續(xù)加強學習，拓展學習內容，提升學習內涵，不僅要學以致用，急用先學，更要將所學應用于實踐，指導實踐。
三、責任意識與擔當意識
責任意識與擔當意識是作為領導者的重要核心意識。大家有時候感到對“領袖”兩個字可能理解得不太通俗，大家都看過“動物世界”，比如說那些大象、野牛、角馬等等，它們在長途遷徒過程中，領頭的首先要選準一條道路，選擇水草豐茂的地方，如果你把這支隊伍帶到了荒漠里，無疑是帶向了死亡。所以你的領袖作用首先是要引領，這個正確的道路既有你企業(yè)你部門的正確發(fā)展之路，這是物質層面，同時也有精神層面的正確引領，決不可把大家?guī)У骄窕哪小?
領導雖然是一個詞匯，但應是分屬兩個不同的概念。領導實則應為“導”與“領”。導是思維觀念，領是行為意識，因此，領導必須要具有正確的思維方式，正確思維與思維正確，超前思維判斷，而后要帶領著大家沿著正確的方向奮勇前行。我們各級管理人員往往也會被員工稱之為領導，因此，我們應勤思善考我們“領”的水平與方向如何，“導”的效果與大家認可度如何，領導并不是一種地位與尊享的代名詞，更是責任與擔當及付出與奉獻。因此，領導者更應該加強從嚴約束與提高自己，謹記加強紀律性，工作無不勝，這其實也是在強調必須學會服從，稱職的管理人員就是必須學會服從，這也是做管理人員的職業(yè)要求底線，只有學會服從才能學會服務，不懂得服從，就必須等待服輸。
所以，大家要在學會服從的基礎上，自覺遵守紀律、自己約束自己。嚴格自律，就是要努力做到慎獨、慎微、慎交，自重、自省、自警。平日從嚴，關鍵時坦然，平日努力，關鍵時刻才不費力。青年人要想成功，首先就要從加強自律開始，要意識到自律不僅是約束自己，更是使管理人員的形象在員工中產生良好的影響和帶動作用。因為榜樣是看得見的哲理。領導的最佳方式就是你的示范作用。
四、思維意識與創(chuàng)新意識
思維比知識更重要。我常常跟大家講，要帶著思考上班，帶著頭腦工作。這是什么意思，這是要求大家要注重思維與思考。思維不同，思考的結果就會不同。追求卓越就是用不尋常的辦法做不尋常的事。很多人可能被高空墜物所擊中，但沒有人能想到自由落體的重力加速度，但是，被蘋果砸到腦袋的牛頓，首先想的不是頭痛，不是怨天尤人地罵街，而是就此提出了萬有引力定律，成就了一部壯麗的科學史詩，這就是思維的差別。思維不同，對問題的看法就迥然不同，所謂“茍日新，日日新，又日新?！睆V大青年一定要勇于創(chuàng)新創(chuàng)造，創(chuàng)新是民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭源泉，也是我們歐亞賣場能有今天成就的根源。歐亞賣場就是曹總不同于一般企業(yè)家的思維，以戰(zhàn)略家的超前研判與科學決斷，于17年前就將賣場定位在“既是長春的也是世界的，既是民族的也是人類的”，轉變思維方式、不走尋常路，就是創(chuàng)新的結果。歐亞賣場“超大型購物中心多業(yè)態(tài)與多功能綜合管理”的科研成果，之所以在全國數十萬家商企中脫穎而出，榮獲國家級創(chuàng)新成果大獎，就是因為獨具特色的“購物中心+”創(chuàng)新發(fā)展模式，得到社會各界專家學者的認可。
生活從不眷顧因循守舊、滿足現狀者，從不等待不思進取、坐享其成者，而是將更多機遇留給善于和勇于創(chuàng)新的人們。青年是企業(yè)最富活力、最具創(chuàng)造性的群體，理應走在創(chuàng)新創(chuàng)造前列。而創(chuàng)新首先是要有正確的思維與思考。觀念的障礙是最致命的障礙，觀念的落后是最本質的落后，一切失敗都可以從觀念層面找到答案，一切不幸都可以在觀念上找到原因。
所以說要想成為合格的職業(yè)經理人，首先要從觀念上成為合理的職業(yè)“精理人”，這個“精”是“精確”的“精”，經營當中要精準，精準當中要學會經營，管理當中要精細，精細當中要懂管理，要精確，要精算，要精心，“精”與“經”，音同字不同，一個是更精細，一個是更專業(yè)，所以說當一個職業(yè)經理人，沒有點“精神病”思維是不行的，為什么叫精神病經營法，精神病就是和正常人想像得不一樣，只有你和正常人的思維不一樣了，你才能勇敢地去創(chuàng)新、去創(chuàng)造，所以我們每天都必須要帶著頭腦去上班，帶著思維去工作，一個管理者，一個職業(yè)經理人出色與否，關鍵不是看你做了什么。做了什么那是比較低水準的要求，更關鍵的是看你想了什么，看你的思維方式正確與否，首先得想出第一步，邁出第一步，做什么，怎么做，如何做，等等，所有的計劃、組織、指揮、監(jiān)督、調節(jié)，這一切的一切，無不首先來自于我們正確的思維方式。其次我們每一天來到現場，不管是來自賣場內的還是賣場外的，首先要帶著“看不慣的心態(tài)”，以改變的意識，去不斷巡視我們周邊的工作流程、工作環(huán)境等等，決不可“把問題拖大拖炸，把矛盾擊鼓傳花”。處處關心皆學問，人情煉達即文章，一個真真正正的領導者關鍵是一個偉大的思想家，是一個思考者。領導者不會思考，就不應該稱其為“領導”，所以我們一定要勤思考，善思考，正確的思考，思考正確的。觀念要適應，認識要到位，方法要對路，工作要得力。管理者與員工的不同應該是——管理者合格與否看你每天想了什么，想的正確與否，想了后組織實施與否，而員工是看你做了沒有，做得結果如何。管理者思考為重，員工看執(zhí)行。
人們常說“得勢”，這個“勢”字，由執(zhí)字和力字組成，意寓有力地去執(zhí)行才能成勢，這個力可以指力量，能力，毅力，財力，智力，學習力，組織力，動手能力，動腦能力等等，沒有“力”，就是“執(zhí)”，只能去當執(zhí)行者，營造不出勢氣。而管理者要想得勢，要想成為令人信服的領導者，就要落實“勢”字，首先是有執(zhí)行能力，其次，必須具備能夠創(chuàng)造性的執(zhí)行而擁有的各種能力。
衡量企業(yè)成功的標準不是強大，而是生存。生存不是屬于那些最能適應目前環(huán)境的企業(yè)，而是屬于那些最能夠適應變化的環(huán)境的企業(yè)。管理奇才韋爾奇說過：“商業(yè)就是生活，是每一天我們都想打贏的一場游戲?！?/span>不管企業(yè)與部門處于什么樣的環(huán)境，一成不變的看攤兒與守攤兒永遠都會坐失良機，永遠都會貽誤發(fā)展的大好時光，最后只能坐以待斃。所以說，看攤兒與守攤兒就是在無為求敗，就是在坐以待斃。無數企業(yè)與部門無不倒閉在守攤與看攤人之手。守攤根本是守不住的，最好的防守就是進攻，進攻就必須創(chuàng)新，創(chuàng)新就必須有思維方式，思維方式就必須有知識的支撐，毅力的支撐，尤其是現在激烈市場競爭中更是如此，企業(yè)間的競爭已不是過去馬拉松式的競爭，開始慢一點兒跑也沒有問題，還給你追趕、沖刺與超越的機會，現在則是猶如跨欄短跑，發(fā)令槍一響，就必須第一時間沖在前面，跨越障礙，直到終點，起步要快，跨越要準，沖勁要足。否則，發(fā)令槍一響你一愣神兒的功夫就已經決定你落后了。在市場競爭中所有的問題都是擺在我們面前的跨欄，因此，我們要有這種緊迫感與危機意識。所以不想你的企業(yè)或部門垮掉，你就不要一味地看攤，也不要守攤，而是要主動積極地去思考，去改變，去創(chuàng)造，去改革，去改觀等等，每天該變一點點。因為我們是管理人員而不是保管人員。
因此，我們要在市場競爭的賽場上起步要快，跨越要準，沖勁要足。而要做到這些沒有創(chuàng)新的意識，沒有超前的思維理念，沒有改變的動力，沒有永爭第一的信心與勇氣等等，是不可能做到的。對于管理人員來講，我認為在當今時代，必須要有開闊的視野，寬廣的心胸，豐富的知識層面，勤勉敬業(yè)的職業(yè)操守，樂于奉獻的愛崗敬業(yè)精神，勇于擔當的責任意識等。心小，小事就大了，心大，大事就小了。這樣還不夠，要想成為一個優(yōu)秀的管理者，應當具備四維知識結構：一是專業(yè)的深度；二是知識的廣度；三是哲學的高度；四是遠見的清晰度。要居安思危，勇于開拓，見微知著，精心布局。思維的懶惰永遠要大于行為懶惰所帶來的后果。
現代市場競爭已經不僅僅是原有的價格競爭，而是由價格消費時代向價值消費時代轉變，也標志著消費者主權時代的到來。那么，這就需要我們認真加以研究的是價格消費時代的特征是什么，價值消費時代的特征又是什么，如何能夠適應價值消費時代消費者的多種需求，構建價值消費的營銷體系、業(yè)態(tài)選擇與體驗暢享。使消費者既能獲得物質上的滿足，又能獲得精神上的愉悅；既能方便、快捷、便宜、安全、滿意的看到、買到、得到所中意的商品，又能心情舒暢的獲得各種參與體驗的精神滿足，而決不可面對新的時代變化，固守田園，束手無策，無所作為，等靠要。
五、吃虧意識與吃苦意識。
土地不產糧，肯定要撂荒。不能做貢獻，只能被看淡。因此，年輕人要敢想，敢干，有辦法，有想法，有魄力將領導的想法變成自己的做法，并在此基礎上大膽思考，躬身實踐，接受失敗，勇于創(chuàng)新，循序漸進實現階段性的目標與終極目標。在這一過程中，要正確對待失敗，以平和之心看待失敗，因為失敗是調味的，它豐富了成功的味道。每次失敗，都是向成功靠近的一步。
而我們團隊也必須要有容錯環(huán)境，對好意辦錯事必須包容，鼓勵并幫助其找到糾錯的方法，而不應諷刺批評，甚至惡語相向。請記住，所有人都比你強，那你還有必要在這個領導崗位上了嗎？
做人要樂于吃兩樣東西，一個是吃虧，一個是吃苦。做人不怕吃虧，做事不怕吃苦，吃虧是福，吃苦更是福。有的人說，我多干了，他少干了，我就吃虧了。與員工計較的企業(yè)是令人失望的，同樣，與企業(yè)計較的員工更是沒有希望的。當一個人僅僅用物質標準去衡量成功時，他很少會感到幸福和快樂，只會覺得越來越郁悶和煩躁。因為物質的提升不會自然帶來精神層面的愉悅。
“有點忙碌是福，免得無聊，受點誹謗也是福，免得驕傲”。所以我們一定要敢于吃虧，敢于吃苦。當你真正理解了吃虧是福的時候，就有福了。因為吃虧的福不在吃虧本身，在于吃虧以后產生的影響。從現實生活中來看，大凡在單位里受到領導重視、得到同事尊重、在事業(yè)上有大發(fā)展的，莫不是那些努力學習、勤勉敬業(yè)、勤勞樸實關心企業(yè)、樂于奉獻、善于思變、吃苦耐勞、踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)的實干苦干者。員工時刻“心中有企業(yè)”，企業(yè)才會給予認可。所以大家記住這句話，在成功道路上走在最前面的員工，永遠是在下班鈴聲響起走在最后面的那一個。積極奉獻，勤勉肯干，歡迎他人利用，歡迎他人使用，這才能體現出價值。就跟一個器物一樣，一件東西一樣，都沒人使用了，那就叫廢物，或叫棄物。所以我們一定要勇于被企業(yè)、被社會、被他人、被消費者所使用，所利用。應該讓別人的生活與工作因為有了你的存在而更加美好，而決不能讓別人的生活與工作，因為有了你的存在而更加糟糕。
所以，要想成功，要想擁有為大家服務的條件，要想擁有更大發(fā)展機會的平臺，就必須改變自己，適應大家與企業(yè)的要求。如同一個璞玉，只有為了提高自身價值，讓人愛不釋手，而讓設計者、工匠不斷地打磨、雕刻，改變自己，才能成為價值連城、人人喜愛的玉器及飾品，你得接受改變。當然這里也有你含玉質量問題，你玉的品質好，大家就愿意用心的雕琢，品質不好就用做下腳料，簡單處理一下就算了，因為在你身上花費太多功夫不值。
在職場中，我們盡量要做到理性做事，感性做人，為人不咋呼，想事不迷糊，做事不馬虎，達到“三多、三度與四對”的境界。
三多：多看別人的長處，多想別人的好處，多幫別人的難處；
三度：轉換角度，把握進度，注意風度；
四對：對上同心同德，尊敬服從；對下嚴格管理，熱忱關愛；對左右嚴于律己，寬于待人；對外平等友好，與人為善。
功高不自傲，權重不謀私，求名不虛榮，謀利不忘義，得意不忘形，失意不沉淪，貧賤不移志，富貴不荒淫。
六、青年人“十氣”：
去年團委改選的時候，我曾經對青年員工提出“十氣”要求，希望大家以此來約束自己、完善自己、提升自己、成就自己。因為今天在坐的有很多是新面孔，所以再和大家重溫一下這“十氣”。
年輕人要有勇氣：就是要勇于直面人生，勇于接受批評，修正錯誤，改正不足，敢抓敢管，嚴抓嚴管，會抓會管，善抓善管，勤抓勤管，提高認知力，威信力。
年輕人要有朝氣：年輕人應該是朝氣的制造者，擁有者，要有積極的工作心態(tài)，生活中有朝氣，工作才會有激情，才能激發(fā)創(chuàng)造力，從而提高業(yè)績，實現自我價值。
年輕人要有士氣：年輕人要用必勝的信心和態(tài)度面對工作與生活，這樣才能活躍在生活與發(fā)展的舞臺上，才能擁有更寬廣的成長與快樂的時間與空間。
年輕人要有才氣：未來誰擁有了知識，誰就擁有了做人的尊嚴，誰就會擁有成就感，誰就會成功的工作，幸福的生活。掌握知識的多寡，直接決定著我們的生活質量的高低與幸福指數的高低。人最終的差別在于素質的不同，所謂素質就是文化內涵的外在表現，而素質主要是因學而成。
年輕人要大氣：看淡世間滄桑，內心安然無恙。大其心，容身邊之物，虛其心，愛周圍之善，平其心，論擔當之事，定其心，應環(huán)境之變。大事難事看擔當，逆境順境看胸襟，有舍有得看智慧，是成是敗看堅持?！靶挠卸啻舐肪陀卸鄬挕薄２灰颥嵥榈男∈露Щ?、郁悶。要積極樂觀、豁達地創(chuàng)造和諧輕松的氛圍，永遠不要做環(huán)境與氛圍的污染者，要為自己、為他人帶來幸福。
年輕人要有志氣：人如果為了取悅他人于一時，可以成為棒棒糖，讓人感到少時的快意，但當被別人舔吃后就將把支撐你的一切丟棄，因為你沒有被他人所使用的后續(xù)價值。人如果想要長久的被他人所珍視，可以成為鉆石，因其質地堅硬光潤，價值不菲而被人們永久愛惜。這就是棒棒糖與鉆石的區(qū)別，也是人與人價值不同之所在。要擺正自己的位子，拉下自己的面子，放下自己的架子，做好為人。
年輕人要有正氣：正氣就是企業(yè)的風氣，這直接影響到企業(yè)的勢氣、朝氣、運氣、財氣、人氣、和氣等等，因此，風清氣正才能無往而不勝。按本色做人，按角色辦事，按特色定位。會干事錘煉本領，干成事贏得依賴。
年輕人要有虎氣：要有那么一股虎虎生威之氣，生龍活虎之氣，充滿青春的活力之氣，有一股初生牛犢不怕虎的闖勁兒，要勇敢膽大，無所畏懼，敢作敢為，敢抓敢管，樂于管事，眼睛里有事，腦子里想事，手頭里干事。成長比成功更重要，成功難于把握，但成長是無止境的，是可以把握的?？赡苡腥藭恋K你的成功，卻沒有阻止你的成長。一輩子你可能不成功，但不可能不成長。
年輕人要爭氣：如果你只是一塊平常無奇的鵝卵石，就沒有生氣抱怨的權利，因為自身還沒有被注意的閃光點。此時，就需要爭氣，不斷提升自身的實力，最終成為一粒耀眼的珍珠或金子。一個青年向一位智者問，為什么我不被大家所用，不被大家所高看，等等。這時智者從地上拿塊石頭扔到石頭堆里，說你把這石頭給我找出來，年輕人找不出來。這時智者又從口袋里拿個金塊，扔到石頭堆里，說你去把我剛才扔的金塊找出來。年輕人到那就找出來了。這就是特色使然，想讓大家認可你，請問你具備什么，如果把你放到人堆里了看不出特色，把你放到管理人員堆里你看不出你的突出特點，把你放到更高級崗位你不具備不可替代性，請問你還應該在那個堆里嗎，因為大家已經在那個堆里找不到你了，因為你已經失去了你的本真，失去了你存在的價值，所以大家永遠不要當那個石塊，要當那個金塊，要當那個玉塊，自身要有品質，要允許外界打磨。此時，就需要爭氣，不斷提升自己的實力，最終成為一顆耀眼的珍珠或金子，那時的你，說話才能理直氣壯，擲地有聲，最終得到別人的認可與尊重。
年輕人要有底氣：凡事按照企業(yè)規(guī)章制度執(zhí)行，就會給自己留下說話的權力和管理的底氣，只要我們不存私心，不謀私利，任何工作都會很順暢地實施。對于業(yè)務交往中的少的，小的是禮品，隨著數量的增加與次數的增多，就會演變成毒品，這就叫量變到質變，質變到禍患。
總之，青年強則國家強，青年強則企業(yè)強。有志青年就是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的希望之光，更是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展所依托的棟梁。年輕的你們恰逢賣場快速發(fā)展的大好時機，賣場為大家提供了廣闊的發(fā)展平臺與機遇，我們正在加速打造城市匯集項目，現已破土動工，招商工作也在抓緊實施，項目內容包括特色餐飲、水上大世界、冰雪大世界、大型室內游樂場、會展中心、民俗村、春夏秋冬館、劇場、五星賓館、賽場、免稅店、跨國采購平臺、奧特萊斯等，正按照曹總為賣場規(guī)劃的“打造千億級商貿區(qū)”的目標加速實施，讓賣場成為體驗快樂的樂園，舒展身心的場所，廣結朋友的高堂，商機無限的商場，浪漫溫馨的天地，生命綻放的地方。望大家揚起青春的風帆，靠骨氣挺直脊梁，靠正氣樹立形象，靠朝氣迎來希望，靠勇氣增添力量，靠志氣實現理想，靠才氣書寫華章，靠人氣團結興旺。
