編者按：隨著歐亞賣場城市商業(yè)綜合體建設(shè)步伐的持續(xù)加快，社會(huì)關(guān)注度的不斷提高，賣場各級(jí)管理人員的思維方式、心理素質(zhì)、工作技能也在快速提升。應(yīng)賣場黨政工團(tuán)組織和管理人員的盛邀，6月24日，歐亞賣場黨委書記、總經(jīng)理于志良，為全體黨員及部分團(tuán)員、管理人員，上了一堂別開生面、反響強(qiáng)烈的黨課。于總以精準(zhǔn)的邏輯思維，富有哲理的言辭，名言警句式的短語，殷殷教誨大家如何多角度、深層次地思考問題，以什么樣的方式、心態(tài)完美地做好工作，使大家醍醐灌頂，深受啟發(fā)，獲益匪淺，感慨良多?，F(xiàn)將于總講話摘要如下，與大家共享。
成功一定有方法
——歐亞賣場黨委書記于志良黨課內(nèi)容摘要
（根據(jù)講話錄音整理）
我一直主張不常開會(huì)與不開長會(huì)，盡量開能解決問題的會(huì)。今天，我想改變一下以往我們開會(huì)的講話方式，用“短句釋義”的形式，來與大家探討并分享近期對(duì)工作和生活的思考與感悟，希望對(duì)大家能有所啟迪和幫助，與大家共勉。
※一 如果一定要問經(jīng)理人的素質(zhì)，我認(rèn)為那就是兩個(gè)字“責(zé)任”。 人生的責(zé)任不可推卸，我們必須服從職責(zé)的召喚。我們每一天都要為員工負(fù)責(zé)，每一天都要為消費(fèi)者負(fù)責(zé)，每一天都要為我們的上司負(fù)責(zé)，每一天都要為投資人負(fù)責(zé)，每天都要為社會(huì)負(fù)責(zé)等，很重要的就是“責(zé)任”二字。壓力來自于責(zé)任，成就亦來自于責(zé)任。大家有的時(shí)候感覺到有壓力，其實(shí)這也是一種責(zé)任的體現(xiàn)，成功與成長無不來自于壓力，來自于責(zé)任。
※二 若把企業(yè)比喻為人的手掌，那么成功企業(yè)就要有自己的指紋。世界上沒有一片樹葉是相同的，沒有一個(gè)人的指紋是相同的，那么成功的企業(yè)也應(yīng)有自己的指紋。如果把我們的企業(yè)視為有血液的話，那么成功企業(yè)就有自己的DNA，具備鮮明的特色、特質(zhì)。就是說從手掌來看，要有你的指紋，從血液來看，要有你的DNA。一個(gè)人也是這樣，當(dāng)我們具備高素質(zhì)的時(shí)候，高素養(yǎng)的時(shí)候，高文化的時(shí)候，高道德的時(shí)候，高能力的時(shí)候，高責(zé)任的時(shí)候，那么我們自己鮮明的DNA就突顯了。我們做企業(yè)也是這樣，一定要有自己企業(yè)的鮮明文化，因?yàn)槠髽I(yè)文化就是企業(yè)DNA的外在表現(xiàn)，體現(xiàn)在我們的工作上是要和別人有所不同。
※三 要用規(guī)范養(yǎng)成習(xí)慣，不能因不良習(xí)慣去破壞規(guī)范。大家有時(shí)候說，我們以前都是這么做的，以前也是這么想的等等。大家一定要與時(shí)俱進(jìn)。最近我給班子成員推薦了一本書叫《大易管理》，很重要一點(diǎn)就是讓大家做事情有所遵循、有所依據(jù)、有所依靠、有所掌握、有所拿捏。大家都知道，機(jī)械系統(tǒng)出了問題往往是程序出了問題，社會(huì)出了問題是秩序出了問題。所以，作為一個(gè)企業(yè)、一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須要有良好的秩序。秩序行為如果一旦出了問題，那么企業(yè)將無法生存。一定要將我們的良好習(xí)慣變成規(guī)范，由規(guī)范去約束我們的行為習(xí)慣，絕不能因?yàn)槲覀兊牟涣剂?xí)慣破壞規(guī)范。
※四 是企業(yè)成就個(gè)人，而不是個(gè)人成就了企業(yè)，所以任何人都不能居功自傲。因?yàn)槠髽I(yè)是你展示的平臺(tái)，失去了企業(yè)我們很難展示自己，就更無從談及個(gè)人的成就。大家未來還要走向更高的領(lǐng)導(dǎo)崗位，帶領(lǐng)更大的團(tuán)隊(duì)，但一定要記住，高調(diào)做事，低調(diào)做人，這對(duì)大家未來走向成功是很好的一種提示。
※五 敢管是態(tài)度，會(huì)管才是藝術(shù)。我們既要敢管同時(shí)又要會(huì)管。同樣一件事，我們可以殊途同歸，也往往因?yàn)槲覀兯季S方式不同，導(dǎo)致我們誤入某一個(gè)區(qū)間走不出來，導(dǎo)致你有著良好的目的，但是管理的結(jié)果并不好。因此必須掌握好管理態(tài)度與管理藝術(shù)的有效結(jié)合。
※六 學(xué)習(xí)就好比火箭，剛開始時(shí)需要燃料的助力，一旦進(jìn)入正軌，就會(huì)脫離助力，在天空自由翱翔。學(xué)習(xí)也是這樣，當(dāng)你一開始學(xué)習(xí)的時(shí)候，就需要不斷地加助燃料，不斷地推進(jìn)自己，當(dāng)達(dá)到一定境界的時(shí)候，就會(huì)走向自由的王國。書是越讀越薄的，所以說書是自由的根本，是知識(shí)的根本。我們一定要多看書，多學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向社會(huì)學(xué)習(xí)。
※七 不讀書，就認(rèn)輸。學(xué)習(xí)很重要的就是一個(gè)溫習(xí)和復(fù)習(xí)的過程。三歲小孩知道的事情，八十三歲的老者不一定去做。為什么？思維方式使然。思維方式是需要灌輸?shù)?，所以說不讀書就要認(rèn)輸。學(xué)習(xí)猶如爬山，爬得越高，欣賞的風(fēng)景就越多，看的書越多，獲得的幸福的快樂就越多。書看得少，錯(cuò)誤就必然多，失敗就必然多，不正確的思維方式就必然多，不合理的要求就必然多。我們一定要多讀書，多看書，不要以忙為借口，每天擠出半小時(shí)或十幾分鐘看書，都會(huì)有收獲的。
※八 領(lǐng)導(dǎo)就是引導(dǎo)、向?qū)?、教?dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)的最佳方式、最見效的方式就是示范作用。風(fēng)向標(biāo)嘛，參照物嘛，因?yàn)槟阌袑?dǎo)向作用，大家都在看著你，所以說每個(gè)人最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式，就是你的行為方式，就是你的示范作用。
※九 誤會(huì)容易導(dǎo)致誤解，誤解導(dǎo)致不理解，不理解導(dǎo)致不團(tuán)結(jié)，不團(tuán)結(jié)就會(huì)導(dǎo)致分化瓦解。同事之間，和供應(yīng)商之間，和消費(fèi)者之間，都不要產(chǎn)生誤解，尤其是各個(gè)部門之間，一旦誤解了，就會(huì)產(chǎn)生很多的問題。誤會(huì)就會(huì)容易導(dǎo)致誤解，誤解就會(huì)導(dǎo)致不理解，不理解必然導(dǎo)致不團(tuán)結(jié)，不團(tuán)結(jié)必將導(dǎo)致分化瓦解，分化瓦解必定導(dǎo)致整個(gè)群體的失敗。我們每個(gè)人都沒這個(gè)權(quán)力，不能因?yàn)槲覀儙讉€(gè)人的不團(tuán)結(jié)，幾個(gè)部門的不團(tuán)結(jié)，不協(xié)調(diào)，不溝通，導(dǎo)致整個(gè)集體出問題，無論從功德意識(shí)還是從道德意識(shí)還是從職業(yè)要求來說都不允許，所以大家一定要勤溝通，一定要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的精誠合作。整個(gè)歐亞賣場，我們哪個(gè)部門單拿出來都不是最精的，也不是最優(yōu)的，只有我們整合在一起，才是最強(qiáng)大的。
※十 企業(yè)的無形資產(chǎn)不是用之不竭的資源。當(dāng)你無心經(jīng)營、無心管理、無心應(yīng)用你的無形資產(chǎn)時(shí)，他人就會(huì)侵占、使用，使之喪失殆盡。當(dāng)無形資產(chǎn)消亡之時(shí)，也就是有形資產(chǎn)消失之日。所以我們要用有形的品德、有形的管理、有形的服務(wù)，提升無形資產(chǎn)的含量，使無形資產(chǎn)增值。無形資產(chǎn)在這里主要是指企業(yè)的美譽(yù)度，人的無形資產(chǎn)是人們對(duì)你的認(rèn)可度，或者叫口碑。你的口碑就是你的無形資產(chǎn)，口碑好了，你的資產(chǎn)質(zhì)量就好，口碑不好，你的資產(chǎn)質(zhì)量就不好。所以說金碑銀碑不如人們的口碑，或者不如消費(fèi)者的口碑，不如社會(huì)的口碑，不如員工的口碑。大家知道品德的“品”字是由三個(gè)口組成，眾口鑠金，三口成品，三人成眾，所以說我們做任何事都要有所忌諱，有所忌憚，什么事情一定要統(tǒng)籌兼顧，有所遵循，有所規(guī)范，考慮大家會(huì)不會(huì)認(rèn)可，是不是合理。
※十一 一個(gè)人的成功與否，主要是看對(duì)周圍人是否具有價(jià)值，而不是成為他們的成本。成本就是人們的負(fù)累、累贅，你變成別人的成本就是他人的累贅，所以我們大家都不要變成別人的成本，而應(yīng)該變成別人的利益、利潤、資源、財(cái)富、快樂、幸福等等。同時(shí)任何一個(gè)人都要具備被人所利用的使用價(jià)值。大家記住這句話，歡迎他人利用，歡迎他人使用，這才能體現(xiàn)出價(jià)值。就跟一個(gè)器物一樣，一件東西一樣，都沒人使用了，那就叫廢物，或叫棄物。所以我們一定要勇于被企業(yè)、被社會(huì)、被他人、被消費(fèi)者所使用，所利用。利用并不是什么壞事，我們看問題要從多角度去看。
※十二 困難的事情要用好的辦法去解決，好的事情要從困難的角度去考慮。這樣你在做事情的時(shí)候才能做到“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。
※十三 身體不忙，目光就會(huì)迷茫。人不怕背負(fù)，就怕閑賦。有時(shí)候我們大家有休息日也不能正常休息，可能會(huì)感到有些疲倦，但是大家一旦真正閑下來的時(shí)候，就會(huì)不適應(yīng)。這即是心態(tài)問題，也是空閑造成的惡果。所以我們盡量不要使身體閑下來，當(dāng)然也要張弛有度，勞逸結(jié)合。
※十四 責(zé)任能將知識(shí)最快地轉(zhuǎn)化為工作能力。大家一定要有責(zé)任意識(shí)，要沒有這種責(zé)任意識(shí)，有什么樣的知識(shí)都無用，而且往往還會(huì)產(chǎn)生某種負(fù)面作用。
※十五 是魚就要適應(yīng)水溫，而不能讓水溫適應(yīng)魚。如果把人比為魚的話，那么社會(huì)就是一缸水，如果你是一條熱帶魚，要到長春來養(yǎng)，怎么辦，必須降低你的體溫，適應(yīng)北方水域的溫度，絕不能說必須得給我加溫，你不加溫，我就不活了。所謂物競天擇，適者生存，我們必須要學(xué)會(huì)適應(yīng)，不能讓企業(yè)按照個(gè)人的意志去做，你必須適應(yīng)企業(yè)這個(gè)水溫，適應(yīng)企業(yè)制度與規(guī)范的要求。就年輕的員工而言，更不能讓企業(yè)適應(yīng)你個(gè)人所求，而你應(yīng)該適應(yīng)企業(yè)。當(dāng)然，企業(yè)有責(zé)任盡力滿足員工的合理訴求。
※十六 一個(gè)成功者，必須要學(xué)會(huì)把別人扔向你的石頭砌成成長進(jìn)步的階梯。別人撇過來一塊石頭，我就墊在腳下，再撇過來一塊，我又墊在腳下了，甚至你撇的越多，我站得就越高。人永遠(yuǎn)無法支配環(huán)境，所以只能控制自己的思維方式，調(diào)整自己的心境。勇于迎接各種挑戰(zhàn)，克服各種困難，學(xué)會(huì)在逆境中茁壯成長。
※十七 習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。我們有什么樣的習(xí)慣，時(shí)間長了就往往生成了我們的性格，性格決定著我們的命運(yùn)，有什么樣的思維方式，就有什么樣的性格，就會(huì)有什么樣的命運(yùn)。
※十八 對(duì)于單體世界第一大賣場來講，每個(gè)管理人員都需具備的基本素質(zhì)就是要讀萬卷書，行萬里路，在行走中管理。讀書為了更好地指導(dǎo)行路，行路是為了更好的發(fā)現(xiàn)問題，并在現(xiàn)場提出解決問題的思路，有了思路就會(huì)有更好的發(fā)展出路。所以作為賣場來說主要的要求就四個(gè)字，一讀書，二走路。你坐在辦公室里就無法發(fā)現(xiàn)問題，因?yàn)槿艘粦卸柘聛?，好的?xí)慣很難形成，不好的習(xí)慣幾件事情就養(yǎng)成。我們一定要在行走當(dāng)中去管理，去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
※十九 當(dāng)你珍惜自己的過去，滿意自己的現(xiàn)在，樂觀自己的未來時(shí)，你就站在了生活的最高處；當(dāng)你明了成功不會(huì)造就你，失敗不會(huì)擊垮你，你就站在了精神的最高處；當(dāng)你能以無憾之心向后看，以希望之心向前看，以寬厚之心向下看，又以坦然之心向上看時(shí)，你就站在了靈魂的最高處。我們一定要有良好的心胸，有多大的心胸，就能夠被多少人所包容，就能夠成就多大的事情。心胸是決定成功與否的很重要的一點(diǎn)，是節(jié)點(diǎn)，關(guān)鍵點(diǎn)，支撐點(diǎn)。在座的各位，必須有寬廣的心胸，這不論對(duì)他人、對(duì)自己、對(duì)組織、對(duì)社會(huì)都是有百益而無一害的。如果你心胸狹窄，心生陰暗，必然會(huì)給社會(huì)、給家庭、給同事、給集體、給消費(fèi)者等等帶來很多的負(fù)累及負(fù)面的影響和陰影。
※二十 低調(diào)做人會(huì)一次比一次穩(wěn)健，高調(diào)做事會(huì)一次比一次成功。我們一定要低調(diào)做人，高調(diào)做事，不要張顯，不要張揚(yáng)，做好我們的工作，提升大家的滿意度，社會(huì)的認(rèn)可度，上司的認(rèn)可度等。
※二十一 從某種程度上講，部門之間的對(duì)與錯(cuò)，人員之間的對(duì)與錯(cuò)，在無原則的爭執(zhí)中都充分地顯示出極其的“不對(duì)”，只有發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的協(xié)和作用，把事情與問題解決好，才是“對(duì)的”。鬧無原則糾紛，無論誰對(duì)誰錯(cuò)，都是錯(cuò)的。什么是對(duì)的，尋找問題根源，把事情做好了，把矛盾解決了，這才是唯一的對(duì)。
※二十二 管理是攀登成功之梯的有效途徑，而領(lǐng)導(dǎo)者決定著這個(gè)梯子是否搭建在牢固的墻上。大家一定要有承載能力，擔(dān)當(dāng)能力，做有承載力的那堵墻，能讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)把梯子敢于搭到你的肩上，敢于讓員工踏著你的梯子往上走，首先你得有那種承重力和負(fù)荷力。能夠撐得起，才能被信任，被寄托，被期望，被授權(quán)等等。
※二十三 一個(gè)人過度追求絕對(duì)自由時(shí)，就意味著他正在被人們所放棄，甚至可以說是拋棄！因?yàn)榻^對(duì)自由就意味著虛無，就如同天空是自由的，但動(dòng)植物也包括人類是不能在自由的天空中長久生存的，至少現(xiàn)在不能。陸地雖然有高山、河流等很多的束縛與不自由，但動(dòng)植物都能在束縛中得以生存，即使是天空上翱翔的雄鷹，也一定要在陸地上休息，航空航天器也需要在陸地發(fā)射升空。所以說，生于約束，死于放縱！各級(jí)管理人員不要過度地放縱自己的行為、思想，要有所約束，要按照企業(yè)的規(guī)章制度，按照團(tuán)體的利益要求和訴求去約束規(guī)范言行。有了規(guī)矩有了規(guī)范才能夠有秩序地工作和生活。
※二十四 所謂的服務(wù)，從某種意義上來說就是服從！下級(jí)要為上級(jí)服務(wù)，就是一種服從，對(duì)消費(fèi)者服務(wù)，也是一種服從。為消費(fèi)者服務(wù)也可以理解為服從于消費(fèi)者的需求與訴求。因?yàn)槲覀兊姆亩審V大消費(fèi)者在購物過程中能體驗(yàn)到順暢、舒暢、歡暢，反之讓集體、消費(fèi)者都服從個(gè)人的要求，按我們的意志、要求去做，那就不是服務(wù)行業(yè)而是舊社會(huì)的官府衙門了。所以一定要將個(gè)性融于共性當(dāng)中。消費(fèi)者花錢買的就是我們的服務(wù)，要的就是我們的服從，而決然不是花錢買教導(dǎo)來的。因?yàn)橥ǔＧ槔硐?，理在消費(fèi)者一邊。大家知道“理”是一個(gè)“王”字加個(gè)“里”字，作為服務(wù)業(yè)就是要以消費(fèi)者為王，以消費(fèi)者為理，讓理于消費(fèi)者，而不應(yīng)與前來購物的消費(fèi)者去爭理，因?yàn)樗俏覀兊睦嬷B造者，福祉的供給者、支持者，所以必須讓消費(fèi)者得理。企業(yè)的規(guī)章制度是什么？是王，那就是理。大家的訴求是什么？就是王，就是理，你無法去改變。
※二十五 辦事的最高境界是意會(huì)，次一級(jí)的是領(lǐng)會(huì)，低級(jí)的是不會(huì)，最差的是誤會(huì)。要領(lǐng)會(huì)企業(yè)的意圖，組織的意圖，團(tuán)隊(duì)的意圖，大家的意圖，一定要學(xué)會(huì)“意會(huì)”，學(xué)會(huì)“領(lǐng)會(huì)”，盡量別做“不會(huì)”，更不能“誤會(huì)”。
※二十六 爭功者無功，委過者有過。以前跟大家講過論責(zé)任，不論你把責(zé)任推得多干凈，你看領(lǐng)導(dǎo)在用什么心態(tài)瞅著你，因?yàn)樵陬I(lǐng)導(dǎo)心里不是想要聽著你把責(zé)任推得多干凈，而是需要你把它承擔(dān)過來，是要拿出處理的辦法，這樣在領(lǐng)導(dǎo)心目中一定說好樣的，可以讓組織繼續(xù)去關(guān)注你。一定要做問題的終結(jié)者，不要做矛盾的制造者，無論你把責(zé)任推得多干凈，都表示你無能無德甚至是無知、無為及無用。
※二十七 出色完成任務(wù)與按時(shí)交差是有本質(zhì)不同的。很多人說，我做完了，這就叫交差。如果讓領(lǐng)導(dǎo)和員工看到非常有質(zhì)量的結(jié)果，這才叫工作，所以出色的完成任務(wù)和按時(shí)交差是有性質(zhì)上的絕然不同。
※二十八 胸藏陰暗，永遠(yuǎn)沒有白天。心生陽光，黑夜亦耀眼明亮。是黑暗還是明亮關(guān)鍵在于我們的心境。所以一定要放棄陰暗的心里，要陽光起來，勞作起來，才能激情起來，快樂起來，幸福起來。
※二十九 制度是管理之道，情感是管理之本。從事企業(yè)管理包括從事團(tuán)隊(duì)建設(shè)一定要用制度作框架去約束，同時(shí)更要用情感去激發(fā)。一定要友情相處，無情管理。各個(gè)部門之間，同事之間，朋友之間，一定要盡量做到和諧相處。一定要學(xué)會(huì)關(guān)心，關(guān)心消費(fèi)者，關(guān)心社會(huì)，關(guān)心同事，關(guān)心朋友，一定要把愛心體現(xiàn)出來。絕不做團(tuán)隊(duì)和諧氛圍的污染者，快樂情緒的污染者。
※三十 人們往往對(duì)成功后所給予的掌聲并不心動(dòng)，但對(duì)在傷痛時(shí)所給予的撫慰則必然會(huì)怦然動(dòng)情。正所謂錦上添花，不如雪中送炭。所以，同事之間要多關(guān)心、多關(guān)愛、多關(guān)照、多關(guān)懷，相互幫攜，取長補(bǔ)短，共同營造良好溫情和諧的工作與生活環(huán)境。
※三十一 物質(zhì)的元素必須具有活性，才能與其他元素容易產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，那它的應(yīng)用價(jià)值就很大。人也是如此，如果過于固執(zhí)，不能與大家親和與融合，那他也就會(huì)被邊緣化。如果說一種物質(zhì)非常容易被其它物質(zhì)所接納，活性非常強(qiáng)，就容易被其他物質(zhì)融合。人也是一樣，如果說你非常固定，那么你就不會(huì)有太多的使用價(jià)值，總是按照自己的想法去做，總是按照自己的思維方式去想，不能融進(jìn)團(tuán)隊(duì)，不能按照企業(yè)規(guī)范與要求去做，不能按大家的意志去辦，就不會(huì)被融和，就會(huì)被邊緣化。
※三十二 厚德載物的“物”，在這里可以理解為人物與事物！也可解釋為承擔(dān)與擔(dān)當(dāng)！只有厚德，你才能有擔(dān)當(dāng)，上司、同事、朋友、家人才能把事情托付給你，把事業(yè)托付給你，把任務(wù)托付給你，把希望也托付給你，就是說你能把肩上壓的“物”都承擔(dān)起來。德薄了就無人敢讓你擔(dān)當(dāng)也無人愿意讓你承擔(dān)，你也無力與不配擔(dān)當(dāng)。所以說一定要厚德。
※三十三 從某種意義上來說，人腦與電腦好有一比！都需要有更高的配置及容量！電腦只有配置高、容量大人們才會(huì)喜歡使用，如果沒有多大內(nèi)存又帶有病毒，使了之后還容易產(chǎn)生問題，就沒人會(huì)喜歡使用。人腦的“配置”與“容量”，好比是我們的責(zé)任、知識(shí)、道德、素質(zhì)、能力、水平等等，這就是一個(gè)人的配置與容量。所以我們每個(gè)人都有責(zé)任、有義務(wù)把自身的配置增高、容量增大，才會(huì)得到別人的喜愛。唯有如此，自身價(jià)值才能不斷提升與展現(xiàn)。
※三十四 打開的是書本，合上的是知識(shí)。開卷有益，閉卷有悟。我們看書的時(shí)候要打開，看完以后還要掩卷深思，沉思，要感悟，要領(lǐng)會(huì)書本給我的工作、思維方式、思想境界等帶來哪些收獲?？催M(jìn)去的是書本，看出來的才是知識(shí)。書本是死的，知識(shí)是活的。不能老是鉆在書本里，一定要從書本里走出來。不能死讀書，讀死書，讀書死，這是不行的。書是越讀越薄的，看完之后一定要從書本里走出來，應(yīng)用于實(shí)際工作當(dāng)中。要學(xué)以致用，急用先學(xué)。
※三十五 工作環(huán)境就是你的舞臺(tái)，消費(fèi)者與合作者的滿意、工作成績的取得等等，就是你的前臺(tái)，能力、水平、道德等就是你的后臺(tái)。有的人說我沒有后臺(tái)，我得找個(gè)后臺(tái)。這種想法是非常淺薄的，是一種無能的體現(xiàn)。我認(rèn)為，你的后臺(tái)應(yīng)體現(xiàn)在能力、水平、素質(zhì)與道德上。你的前臺(tái)是消費(fèi)者、供應(yīng)商、包括你的上司的滿意。你的舞臺(tái)就是你的工作現(xiàn)場。只有你的能力、水平、素質(zhì)與道德等后臺(tái)硬了，你才有強(qiáng)有力的支撐，大家才能往舞臺(tái)上推舉你。所以一定要把后臺(tái)夯實(shí)。如果要找后臺(tái)，就找能力、水平、素質(zhì)、道德等等，別的后臺(tái)都沒用。
※三十六 人不能自以為是，而應(yīng)以大家之“是”為“是”。 工作就是你展現(xiàn)才華的舞臺(tái)，你在這個(gè)舞臺(tái)上表演，你就是演員，如果只是你自己覺得演得精彩，大家不鼓掌，不買賬，那么只能叫孤芳自賞。所以人不能自以為是，應(yīng)以公眾的“是”為“是”?！笆恰笔鞘裁矗褪菍?duì)的意思，大家說對(duì)才是對(duì)的。
※三十七 成長的過程也是承擔(dān)的過程，承擔(dān)得越多成長就越快。就如同參天大樹，雖然承擔(dān)風(fēng)雨的侵襲，卻成長最快，而樹下的小草雖然躲過了承擔(dān)，躲避了風(fēng)雨，但也永遠(yuǎn)長不成參天大樹。承擔(dān)責(zé)任的能力與你的影響力與認(rèn)可力是相輔相承的。所以我們一定要勇于擔(dān)當(dāng)。
※三十八 管理是一種責(zé)任而非權(quán)利。管理員就是責(zé)任員，是問題的終結(jié)者而非制造者，你的責(zé)任決定著你的執(zhí)行力。隨著企業(yè)的發(fā)展，大家可能認(rèn)為權(quán)力越來越大，這是錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。企業(yè)快速發(fā)展只能是預(yù)示著你的責(zé)任將會(huì)越來越大。任何人都無權(quán)攜公權(quán)以逞私威。
※三十九 一個(gè)人能夠開始自檢，那一定是偉大的起點(diǎn)！我們要經(jīng)常三省吾身，閉門思過，要檢查、檢討自己的所思所想所做所為，常想有沒有什么錯(cuò)誤，有錯(cuò)誤及時(shí)糾正，及時(shí)矯正。
※四十 不要把工作崗位作為講臺(tái)與看臺(tái)，而要作為舞臺(tái)。講臺(tái)是用來動(dòng)口的，而舞臺(tái)卻是用來動(dòng)手的，企業(yè)不看你怎么會(huì)說，而是看你怎么做；要把工作崗位作為舞臺(tái)，放手去做，作為瞭望臺(tái)，放眼去看，作為指揮臺(tái)，動(dòng)腦去想，作為操作臺(tái)，身體力行。
※四十一 幸福由心態(tài)而生。古人常說相由心生等，我們完全可以演繹為樂由心生。有什么樣的心胸，就會(huì)有什么樣的心情。心情總是郁悶著怎么能高興得了，你不高興大家都跟著你不高興。所以說不要做和諧環(huán)境的污染者。
※四十二 責(zé)任如同雪球，只能越推越大。而最好的解決辦法就是大家都不推，用熱情的解決辦法去融化它。大家都推卸責(zé)任，只能把這責(zé)任越推越大，就像雪球，大家都推著，雪球就越滾越大，直至雪球大得再也推不動(dòng)了，問題就出現(xiàn)了，積累也多了，等到非解決不可的時(shí)候，成本那是巨大的，而且還不一定能解決得了，甚至被推大的雪球壓垮。最好的解決辦法就是大家都不推，用我們的熱情拿出解決辦法去融化它。認(rèn)真履職，問題才能越來越小，越來越少。
※四十三 自己說好那是自吹，別人說好才是口碑。大家說好才是真好。我們不要自吹，也不要自卑。你做到了大家自然會(huì)看到的，自然會(huì)想到對(duì)你負(fù)責(zé)任的行為和最后取得的業(yè)績給一個(gè)適當(dāng)?shù)恼J(rèn)可，組織上也會(huì)想得到，你自己怎么要求都是收效甚微的，甚至是沒用的。
※四十四 選對(duì)經(jīng)營者，坐享其成果。我們培養(yǎng)選樹青年一代，就是對(duì)賣場高度負(fù)責(zé)任，為我們的集團(tuán)高度負(fù)責(zé)任，為社會(huì)高度負(fù)責(zé)任，為全體員工高度負(fù)責(zé)任，為商業(yè)行業(yè)高度負(fù)責(zé)任，為全體消費(fèi)者高度負(fù)責(zé)任。因?yàn)槲磥淼钠髽I(yè)一定是青年人的，所以說必須加大對(duì)青年的選拔、任用、培養(yǎng)、考核，一定要大膽啟用。因此所有的年輕人，一定要努力工作，努力學(xué)習(xí)，努力提高職業(yè)操守，盡快適應(yīng)崗位要求。如果某方面做不好或不適應(yīng)，就應(yīng)回到原崗位繼續(xù)鍛煉，也不要有太多的想法，更不要認(rèn)為我上來了就不能再下去，這對(duì)企業(yè)、對(duì)個(gè)人來說都是有害的，我們要坦然地面對(duì)。只要我們表現(xiàn)好了，大家都認(rèn)可了，還可以繼續(xù)走向更高的領(lǐng)導(dǎo)崗位。我們一定要用一種寬泛的思維方式，積極上進(jìn)的心態(tài)，勇于面對(duì)，要經(jīng)得起方方面面的考驗(yàn)，調(diào)整好心態(tài)，能夠讓企業(yè)“選對(duì)經(jīng)營者，坐享其成果”，讓企業(yè)選對(duì)了你，獲得相應(yīng)的成果。在賣場不應(yīng)有干部的概念，只能有不同崗位管理者的身份。因此，必須堅(jiān)持“能者上，平者讓，庸者下”的企業(yè)用人原則。
※四十五 “管”字的解析。管理的“管”字，一寓當(dāng)官的頭頂一枝竹，要經(jīng)常拿著掃帚清掃環(huán)境，身體力行，要有所勞作！二寓要拿著竹竿管理人與物，要有所作為！三是要像竹子一樣有氣節(jié)！每個(gè)竹竿都有竹節(jié)，只有竹節(jié)才能支撐竹子長得更高，才能保證其堅(jiān)韌度。所以做人不能過于事故，過于圓滑。圓滑就意味著虛偽，虛偽就意味著放棄工作原則，就意味著不顧企業(yè)的利益，企業(yè)不可能任用那些圓滑的人，世故的人，缺乏原則性的人。
※四十六 管理人員要具備強(qiáng)有力的執(zhí)行力，否則，就失去了執(zhí)行者的資格，那就會(huì)被執(zhí)行。在管理者的位置上，就必須有強(qiáng)有力的執(zhí)行力。沒有執(zhí)行力或執(zhí)行力較弱，那么，就失去了執(zhí)行者的資格和資質(zhì)，那就只能被別人所“執(zhí)行”。
※四十七 管理能力往往體現(xiàn)在“治理”上。治理的“治”字是“三點(diǎn)水”加個(gè)“臺(tái)”，寓意就是用高臺(tái)阻水。這個(gè)“水”可理解為違反企業(yè)的規(guī)章制度，影響企業(yè)利益，影響個(gè)人成長與進(jìn)步，影響個(gè)人的快樂，影響他人快樂的因素等等，凡是不好的東西在這里暫且稱為水。如禍水，水患等。這個(gè)“臺(tái)”字是指企業(yè)的規(guī)章制度這個(gè)臺(tái)，維護(hù)企業(yè)利益就是這個(gè)臺(tái)，提升個(gè)人素質(zhì)也是這個(gè)臺(tái)?！扒Ю镏虧⒂谙佈ā?，堤是什么，堤就是這個(gè)臺(tái)，蟻穴洞里進(jìn)的是水，所以臺(tái)一定要筑得結(jié)實(shí)一些，只有用臺(tái)治理好水，才能杜絕水患，才能治理好一個(gè)企業(yè)，治理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)。我們每個(gè)人都要時(shí)刻以理智和慎獨(dú)筑起思想防線，抑制和抵御水患。
※四十八 “智”字釋義。智慧、智商的“智”字由“知”加個(gè)“日”組成，意為每一天都要增長一些知識(shí)，才能提高智商，提升智力，提升智慧，如果我們不能夠及時(shí)增長知識(shí)，智慧、智商就會(huì)減縮，就不會(huì)被別人接受，被團(tuán)隊(duì)所接納。所以必須學(xué)習(xí)，必須增長知識(shí)，必須增長才干，必須提高素質(zhì)，這樣才能夠被大家所認(rèn)可。
※四十九 “位”字新解。位置的“位”字，由一個(gè)單立人加一個(gè)立字組成，意為人只有能夠立得住，才能是有位之人，做事情一定要立得住，被別人所認(rèn)可，被組織所認(rèn)可，被大家認(rèn)可才能有位置。
※五十 別人的腦袋不可借用，但別人的腦力一定要借用。就是必須向有頭腦的人學(xué)習(xí)，和有頭腦的人、有知識(shí)的人、有文化的人、有素質(zhì)的人、有德行的人接觸。所謂“近朱者赤，近墨者黑”。你想成為什么樣的人，就要和什么樣的人接觸，這就叫存在決定意識(shí)。
※五十一 思維方式?jīng)Q定命運(yùn)，思維是命運(yùn)的代名詞。人們說我命好不好啊，很重要的一點(diǎn)是在說思維方式。思維方式好了，命運(yùn)就會(huì)好，思維方式出了問題，命運(yùn)就出問題。
※五十二 在工作中應(yīng)具備“三心”思想。就是敢打必勝的拼搏心，敢于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任心，甘于奉獻(xiàn)的平常心。一定要擁有一顆平常心，淡定地去看待一些問題，坦然地、豁達(dá)地去對(duì)待身邊的一切。
※五十三 來說是非者，必是是非人。古人云：言語之惡莫大于造誣，行事之惡莫大于苛刻，心術(shù)之惡莫大于深險(xiǎn)。所謂的造誣就是造謠，無中生有，用現(xiàn)代詞語解釋就是播弄是非。以前我在會(huì)上也多次講過，同事之間不要傳播流言蜚語，尤其是不要帶著情緒造謠誣陷，無中生有，傳播八卦，制造同事之間的事端，擾亂視聽，破壞和諧，混淆是非，造成錯(cuò)覺與誤判，傷及無辜，給組織和個(gè)人帶來極其不利的影響。凡是造誣者無不體現(xiàn)出非健全的人格和不良品行，對(duì)人對(duì)己都是有百害而無一利的。
※五十四 如果想走得快，那么就一個(gè)人走；如果想走得遠(yuǎn)，那么就一起走。做企業(yè)也是如此，走得快的不一定走得遠(yuǎn)，如果要想走得遠(yuǎn)，就必須帶領(lǐng)大家一道走，一起走，一同走。
總之，我們要不斷把企業(yè)做大、做強(qiáng)、更要做長。我們員工也是一樣，在追求成功與進(jìn)步，快樂與幸福等等，也都要地久天長。所以在結(jié)束語之前，也跟大家說，就讓我們一起攜起手來一道走，一起走，一同走，共同奔向成功與幸福的遠(yuǎn)方！
