——長春晚報記者專訪于志良總經(jīng)理 

欣欣然睜開眼，春滿人間；樂淘淘進賣場，全城同慶。

如果說歐亞賣場以“大”而“全”的恢宏氣勢震撼、感染著來到這里的每一個人，那么一年一度的歐亞賣場店慶除了在歐亞集團統(tǒng)一部署下慶得紅紅火火之外，其層面拓展之“廣”、力度激增之“大”、社會關(guān)注度攀升之高，恐怕就鮮為人知了。伴隨歐亞集團26周年店慶活動大幕開啟，歐亞賣場的店慶活動也進入了倒計時。今年店慶怎么慶？是習慣性沿襲以往的熱熱鬧鬧，還是在“慶”的形式和內(nèi)涵方面有所突破？在“慶”的背后，歐亞賣場引領(lǐng)消費生活、加快做大做強民族商貿(mào)服務(wù)的理念如何彰顯？在這春意盎然的日子里，記者走進歐亞賣場，走近歐亞賣場總經(jīng)理于志良，告訴您一個很特別很特別的店慶。

“慶”的形式：“廣”+“大”

“我們國家的文字作為一種民族文化符號，其中蘊涵著哲學思想，表達著中華文明靈動、奔放的思維特點。就說這個‘慶’字，拆開來，由‘廣’和‘大’組成。”于志良說起店慶如數(shù)家珍，娓娓道來。

“為了跳出就店慶搞店慶，我們這次提前做了大量工作，從‘廣’與‘大’兩方面做深、做透、做精、做細?！畯V’表明的是層面，‘大’表明的是力度和關(guān)注度。歐亞賣場店慶，廣大供應(yīng)商積極參與，商品種類從建店之初的幾萬種發(fā)展到今天的50萬種；廣大消費者積極參與，人數(shù)由當初的幾千人發(fā)展到今天的日均幾十萬人；新聞媒體、全社會關(guān)注度不斷提升，地理影響范圍由幾公里發(fā)展到幾百公里、幾千公里，甚至上萬公里?！庇谥玖急硎荆敬蔚陸c盛況空前，歐亞賣場拿出價值500萬元的商品、1000萬元現(xiàn)金回饋消費者。與此同時，各供應(yīng)商自己還要搞豐富多彩的回饋活動，設(shè)計標的也不低于2000萬元。

“慶”的成功源泉：資源合理組合

毋庸置疑，此店慶已非彼店慶，但無論怎樣慶，終究離不開資源的合理組合?！皻W亞賣場發(fā)展到今天，成為全省、全國乃至世界罕見的現(xiàn)代商貿(mào)服務(wù)綜合體，一方面源于歐亞集團董事長曹和平‘歐亞賣場既是長春的，也是世界的；既是民族的，也是人類的’的經(jīng)營理念。另一方面得益于長期以來對各種資源的合理、有效配置與組合?！庇谥玖几嬖V記者，就此次店慶而言，賣場方面本著為供應(yīng)商負責、給消費者讓利的原則，最大限度調(diào)動起各方積極性，科學、合理地安排進貨、倉儲、物流、熱賣商品、回饋禮品等各環(huán)節(jié)，包括踐行“低碳”號召、抓好節(jié)能減排工作，目的就是要營造又一個店慶的成功典范。搞店慶也好，做經(jīng)營也罷，往往注重的不是手里有多少資源，最關(guān)鍵的，是如何整合資源。

據(jù)了解，目前，所有商品均已到位，回饋給消費者的禮品也大部分準備就緒，正在源源不斷運抵長春。

“慶”的精神支撐：讓顧客更有尊嚴

“情感上的滿足，是人類最高的滿足。物質(zhì)上全面滿足消費者的需求，已不是我們做店慶的唯一目的，在精神層面上不斷適應(yīng)顧客的需要，才是我們策劃店慶、做好店慶的終極目標。這是現(xiàn)代商貿(mào)服務(wù)領(lǐng)域里全新的理論體系，是我們的社會文明高度發(fā)展、人民群眾思想道德體系、社會價值體系不斷自我完善的必然。今年兩會期間，溫總理在政府工作報告中提出‘要讓人民群眾生活得更幸福、更有尊嚴’，給我們很多啟示，為我們企業(yè)的發(fā)展指明了精神層面的追求目標。”于志良說，對消費者來說，適合的就是最好的。

未來的歐亞賣場不僅是人們物質(zhì)消費的天堂，更是心情愉悅、精神放松、悠然自得的心靈家園。 不僅店慶如此，這種“讓每一位消費者在歐亞賣場獲得尊重”的精神支撐要貫穿歐亞賣場今后經(jīng)營的全過程。

“慶”的核心價值：誠信

“誠信，是歐亞集團核心價值體系的基礎(chǔ)，對我們歐亞賣場亦然。當然，一個企業(yè)的發(fā)展壯大還要有很多支撐，但誠信是最基礎(chǔ)的剛性支撐。‘誠信’二字也可拆解，‘誠’由‘言’與‘成’字組成，指說出的話要成立；‘信’由‘人’與‘言’字組成，則表達這話是人說的。誠信要打折，經(jīng)營就沒轍。”

精妙而深刻地解讀“誠信”，于志良道出這樣的理論：“其實，誠信與成本是相悖的，也就是說，誠信度越高，成本越低。舉個例子，你是商家，賣東西從不賣假貨，你是誠信的。你是顧客，買到的東西因為貨真價實，就不必去為爭議、為維權(quán)、為鑒定、為打官司而勞神費力。試想，這是不是節(jié)省了這位消費者的時間成本、精力成本、體力成本等，對這位商家不也是如此嗎？一個人的這些成本集合在一起，就成為社會成本。反過來可印證，如果從一個人不講誠信，一群人不講誠信，演變成一個企業(yè)或者更多的企業(yè)不講誠信，那么，這個社會的成本必然劇增，問題和矛盾必然多起來，社會和諧從何談起呢？”

“瓷磚不等于磁性?！庇谥玖几嬖V記者，精美絕倫的瓷磚作為富麗堂皇的裝修的硬件，似乎應(yīng)該成為企業(yè)的剛性支撐，被寄予吸引消費者青睞的厚望。然而，事實并非如此，吸引消費者的磁場是誠信，不是瓷磚等?；诖耍瑲W亞賣場始終堅持對供應(yīng)商講誠信，形成良性連鎖反應(yīng)后，供應(yīng)商也講誠信，節(jié)省下來的成本或附加值經(jīng)積累，全部回報給消費者，在此實現(xiàn)讓消費者分享誠信的果實，得到更多、更大的實惠。這，正是歐亞賣場越做越大、越做越強的道兒。

記者在采訪中了解到，針對今年店慶，歐亞賣場方面早在１個多月以前就實施了全面封價，50萬種商品的價格一一登記，簽責任書。同時，堅決不搞返券、贈券一類的套現(xiàn)活動。對消費者來說，一旦發(fā)現(xiàn)價格有問題，可馬上據(jù)此為自己討說法。這與前面提到的讓每一位消費者在歐亞賣場獲得尊重是相輔相成、密不可分的。

“慶”的社會責任：和諧

作為民族商貿(mào)服務(wù)企業(yè)的領(lǐng)頭羊、歐亞集團的“定海神針”，歐亞賣場擔負著走向世界、造福人民、帶動城市和區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的歷史使命與社會責任。站在今年店慶的節(jié)點回望歐亞賣場走過的路，“和諧”兩個字愈加清晰明亮。

多渠道提供就業(yè)崗位、為政府分憂解難應(yīng)該為彰顯社會責任的歐亞賣場記上濃墨重彩的一筆。 建店初期提供就業(yè)崗位不足千人，發(fā)展到直接提供就業(yè)崗位2.5萬人，間接提供就業(yè)崗位上百萬個。 為大學生創(chuàng)業(yè)撐起一片天，新提供就業(yè)崗位5000個，直接安排300名大學生就業(yè)。

據(jù)記者了解，在家具商場工作的大學生中間涌現(xiàn)出不少讓同齡人羨慕的佼佼者。經(jīng)歐亞賣場這個大熔爐的鍛造，有的大學生畢業(yè)僅兩三年就自立門戶，當起了小老板。有的大學生勤奮努力，創(chuàng)造性地投身營銷工作，幾年過去，“倒騎驢”換成了寶馬車。

一流的企業(yè)勇于擔負的還有對員工的責任。這些年一路走來，歐亞賣場始終堅持在打造以人為本的員工隊伍方面下功夫，培訓班、獎評會、技能大賽、員工同樂會等企業(yè)文化活動有聲有色，各團隊空前和諧，拉得出、叫得響，特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗，創(chuàng)造力強、執(zhí)行力強。用于志良的話講：“這些年我們員工待遇逐年大幅度攀升，生活越來越自信，打扮得也越來越漂亮。這不是，我們的許多優(yōu)秀女員工都被我們的鄰居汽車廠的小伙子娶回了家。哈哈哈，對家庭和社會而言，這不就是和諧嘛！”

歐亞賣場區(qū)域經(jīng)濟圈現(xiàn)象同樣引發(fā)一系列關(guān)注與思考。有人告訴記者，歐亞賣場進駐之前，這里屬城鄉(xiāng)接合部，俗話叫“街邊子”，城市中的“牛皮癬”，臟亂差的匯聚點，許多方面很落后?，F(xiàn)在，這里早已成為世界范圍內(nèi)矚目的區(qū)域經(jīng)濟新商圈，新的住宅小區(qū)鱗次櫛比，新的商貿(mào)服務(wù)綜合體以歐亞賣場為中心不斷擴張，附近居民變得文明、體面，整體環(huán)境適應(yīng)性、和諧性大幅提升?？梢哉f，歐亞賣場早已不僅僅是一個商貿(mào)服務(wù)綜合體，而成為了我們這座城市的亮麗名片，成為我們省的大商業(yè)地理代言人。

“歐亞賣場現(xiàn)象”與“四不像” 歐亞賣場的快速發(fā)展，不僅在省內(nèi)、國內(nèi)商界、學術(shù)界引起強烈反響和持續(xù)關(guān)注，還在世界范圍內(nèi)引發(fā)震蕩，美國、日本、澳大利亞、歐盟等國家、地區(qū)和組織的專家學者、政要紛紛前來考察、訪問，一時間，歐亞賣場成為關(guān)注的焦點，“歐亞賣場現(xiàn)象”成為熱議的話題。未來的歐亞賣場是怎樣的？

“歐亞賣場現(xiàn)象”的核心是什么？ 于志良回答：“如今的歐亞賣場規(guī)模已經(jīng)揚名天下，但按照歐亞集團董事長曹和平超前研判、科學實踐、敢為天下先的發(fā)展理念，我們需要做的工作還有很多。曹和平董事長說，未來的歐亞賣場很可能就是‘四不像’，‘四不像’就是自身發(fā)展的差異化競爭優(yōu)勢。然而這個‘四不像’可是有規(guī)劃、科學、縝密的，絕對不等同于在荒郊野地里誤打誤撞，做強做大歐亞賣場，光有勇氣是遠遠不夠的。換句話說，隨著經(jīng)濟社會加快發(fā)展，隨著人們物質(zhì)、精神需求的不斷增長，隨著社會文明與道德的快速進步，多元業(yè)態(tài)的融合、多種需求的交會、多點服務(wù)的整合，已經(jīng)為現(xiàn)代商貿(mào)綜合服務(wù)做了最完美的詮釋。我們這個‘四不像’就是什么都要有，現(xiàn)在的元素已經(jīng)不少了，但還遠遠不夠，像高爾夫球場、全球最現(xiàn)代化的溜冰場、游泳館、健身中心、金融一條街、甚至夜經(jīng)濟中的部分等，都要陸續(xù)納進來。只要是消費者需求的服務(wù)，賣場必須要加以滿足，而這是任何一個業(yè)態(tài)所望塵莫及的。”

于志良說：“現(xiàn)代百貨業(yè)是品牌的集中展示平臺，中超連鎖是貨品的集散地，而歐亞賣場就是各種商業(yè)業(yè)態(tài)與生活館的集合，是現(xiàn)代商貿(mào)服務(wù)的綜合體。未來的商貿(mào)服務(wù)競爭，不單純是商品的競爭、價格的競爭、購物環(huán)境的競爭，更是多業(yè)態(tài)集合體的競爭、整合服務(wù)功能的競爭，是在滿足消費者精神需求層面的競爭，是誰能全程給予消費者尊嚴的競爭。為此，我們愿意傾聽更多關(guān)愛、關(guān)注歐亞賣場的社會各界人士的聲音；同時也歡迎越來越多的思考加入對‘歐亞賣場現(xiàn)象’的研討。因為我們的目的是一致的，加快做強做大歐亞賣場的的腳步，做強做大民族商業(yè)的速度，成為商界翹楚?！?span lang="EN-US">