編者按：2009年3月21日，由吉林省外事辦組織的中國—歐盟經(jīng)理人交流培訓項目考察團一行36人到歐亞賣場參觀訪問，歐亞集團副總經(jīng)理、歐亞賣場總經(jīng)理于志良接待并向來賓介紹了長春及歐亞集團、歐亞賣場的發(fā)展狀況，回答了到訪者的提問。以下為于總在回答考察團現(xiàn)場提問的節(jié)選。

一、法國市場營銷經(jīng)理人菲利普提問：請于總解答關于賣場的規(guī)模和效益之間的關系問題。

于總：我想，從經(jīng)濟發(fā)展的邊界效應來看，在某種合理的界定范圍之內(nèi)，效益與規(guī)模的關系是呈現(xiàn)正比例的。沒有規(guī)模的效益肯定是要受到限制的，規(guī)模越大效益就越好，包括社會效益。規(guī)模的表現(xiàn)一是體量，一是數(shù)量，追求體量如歐亞賣場，追求數(shù)量如法國家樂福。但不論是體量還是數(shù)量都是與效益呈正比例關系的。不知答復的是否滿意，您如有相應的觀點我愿意虛心學習。

二、比利時瓦爾那國際船運公司經(jīng)理李維娜米羅提問：當前全球性的金融危機對歐亞賣場的影響如何。

于總：世界上許多大的哲學家都來自歐盟成員國。哲學家講究的就是辯證統(tǒng)一，一切事物都是利弊相輔相成的，在危機當中一定會有機會。經(jīng)濟危機對于抗風險能力較弱的企業(yè)或形式上較強實質(zhì)上較弱的企業(yè)，將產(chǎn)生毀滅性的災難性的后果，但對于強勢企業(yè)來說正是發(fā)展的好機會。長春市作為老工業(yè)基地受到國家政策的支持，中國政府以高度負責任態(tài)度，投資4萬億抑制危機的影響，其中很重要的一部分投入到東北和長春。大家知道生產(chǎn)建設資金的40%將會轉(zhuǎn)化為消費資金。此外，長春還有強勢的生產(chǎn)加工企業(yè)包括長春一汽、軌道客車等，長春處于世界黃金玉米帶上，大豆、玉米深加工等，導致居民收入水平較高。長春08年儲蓄額1508億元，中國與西方消費觀念不一樣，有了儲蓄才會消費。08年雖然經(jīng)濟危機已由虛擬經(jīng)濟危及到實體經(jīng)濟，歐亞集團仍然得到超常規(guī)跳躍式發(fā)展，實現(xiàn)總銷售125億元，長春市社會商品零售總額為945億元，占長春的13%。歐亞賣場正在加速健全各項功能，以促進銷售與贏利能力的進一步提升，去年實現(xiàn)收入45億元，09年仍將是超常規(guī)跳躍式發(fā)展，比08年將提高30%以上。

大家知道任何政府只有兩項任務，一是提供就業(yè)機會，一是提供社會保障，就業(yè)已成各國的第一要務。企業(yè)發(fā)展到一定程度，就不再是追逐利潤的多與少，而是承擔社會責任的大與小。歐亞賣場勇于承擔社會責任，直接提供就業(yè)機會15000人，間接提供就業(yè)機會上百萬人，涉及到各行業(yè)。今年盡管金融危機臨近，賣場仍承諾不減薪，不裁員，為員工及家屬撐起一片艷陽天，并通過強勢發(fā)展提供更充分的就業(yè)崗位和機會。

三、來自意大利的李威爾博士提問：關于賣場的倉儲、管理、食品安全問題。

于總：我們有物流配售中心，對商品進行合理分揀，在終端系統(tǒng)對商品保質(zhì)期進行合理預警，對服飾類商品有奧特萊斯折扣店，如零碼、斷碼、單品等臨界商品進行及時處理。食品安全是個全球性問題，任何一個企業(yè)都有責任對消費者提供安全食品，我們對此高度重視，不僅僅是為消費者，更重要的是為企業(yè)的生存。誰離消費者最近，誰就離經(jīng)濟危機最遠。

shopping mall起源于英國，發(fā)展于美國，上世紀50、60年代得到很好的發(fā)展，中國引進shopping mall是在80年代后期。歐亞賣場是歐亞集團相對控股子公司，兩千年成立，成立時間較晚，但發(fā)展勢頭強勁。歐亞賣場與歐盟的購物中心有管理形式上的不同，歐盟諸國一般是經(jīng)營權、管理全、所有權三權分立，而我們的所有權是歐亞賣場，管理權是歐亞賣場，經(jīng)營權是歐亞賣場。按照shopping mall業(yè)態(tài)健全架構(gòu)，首先有滿足購物的需求，還有休閑、娛樂、餐飲、美容、金融、保險、健身、保險、電影、會展中心等等。作為一個大型購物中心，剛才周先生問我目標購物群應該是什么，我不是商業(yè)上的專家，充其量是個學者，從購物形式和業(yè)態(tài)上，應該滿足絕大多數(shù)人的需求。中國的人口之眾在世界上也是No1，導致我們的經(jīng)營思想就應該盡最大努力去滿足各種消費者的需求。

四、法國PPF投資顧問有限公司經(jīng)理拉索菲：我提一個私人化的問題。您認為具備什么樣的素質(zhì)才能坐上您這樣的重要位置。

于總：我們集團擁有具有非常睿智的、素有商業(yè)奇才之稱的曹和平董事長，所有大的營銷戰(zhàn)略甚至戰(zhàn)術都由董事長下達到歐亞賣場，其次依靠所有的管理人員，他們很辛苦地工作，成績都是他們做的，我的主要任務是接待大家。一個企業(yè)搞好了是集體智慧的結(jié)晶，搞不好一個人就可以了。如果一定要問經(jīng)理人的素質(zhì)，我認為用兩個字回答，這就是“責任”。每一天要為員工負責，每一天要為消費者負責，每一天要為上司負責，每一天要為投資人負責，很重要的就是責任二字。成就來自于責任，壓力亦是來自于責任。

五、德國巴萬香港投希有限公司經(jīng)理經(jīng)理羅賓遜提問：歐亞集團為什么當初在長春建這么大的shopping mall。

于總：作為大型購物中心首先要考慮成本，在上海、深圳等寸土寸金之地建設，投入很大就很難快速收回成本，快速進入贏利期。當初在長春建店符合了恰當法則，即恰當?shù)牡攸c、恰當?shù)臅r間、恰當?shù)耐度?、恰當?shù)男蝿?、恰當?shù)倪\營等才能有如今恰當?shù)氖找妗?/p>

六、比利時ENG公司弗朗西斯提問：你們?yōu)槭裁唇袣W亞？

于總：大家知道，中歐貿(mào)易有很強的互補性，剛才周先生就曾問我為什么叫歐亞，這體現(xiàn)出中歐貿(mào)易的互補性，歐盟各成員國有先進的科學技術和生產(chǎn)力，中國有13億人口，其中五億六千萬是城市人口，消費能力是超強的，有廣闊的消費市場。08年全國儲蓄總額超過了21萬億人民幣，中國也是僅次于美國的全球第二大奢侈品消費國，歐盟所生產(chǎn)的產(chǎn)品包括古琦、香奈兒、雪鐵龍、雷諾等，不論是吃的穿的用的包括行走機械等，在中國都有廣闊的消費市場，全球的消費市場離開中國消費能力是難以想象的。

七、英國私營企業(yè)家克里斯汀提問：為什么歐亞賣場用航母做宣傳圖案。

于總：企業(yè)要有較強的生存能力和競爭能力首先要有發(fā)展的實力，包括團隊精神，我不是軍人，但航母應該是團隊中協(xié)作、協(xié)和、組織性強的最佳載體和手段，集各種功能于一身。一個舢板還沒到海邊就傾覆了，只有航母這個團隊在競爭中抗御風險的能力才是最強的。