3月21日，由吉林省外事辦組織的中國—?dú)W盟經(jīng)理人交流培訓(xùn)項(xiàng)目考察團(tuán)一行36人到歐亞賣場參觀訪問，歐亞賣場再次成功接待了國外大型交流考察團(tuán)，歐亞集團(tuán)副總經(jīng)理、歐亞賣場總經(jīng)理于志良接待并向來賓介紹了長春及歐亞集團(tuán)、歐亞賣場的發(fā)展?fàn)顩r，回答了到訪者的提問，賣場部分管理人員參加交流。
中國—?dú)W盟經(jīng)理人交流培訓(xùn)項(xiàng)目是中國政府和歐洲委員會(huì)共同建立的政府間合作項(xiàng)目，旨在通過促進(jìn)人力資源發(fā)展支持中國的改革進(jìn)程，增進(jìn)中歐雙方的相互理解，增強(qiáng)雙方經(jīng)理人的管理水平和跨文化交流能力等領(lǐng)域的溝通，推動(dòng)中歐之間商貿(mào)合作。本次到訪的人員分別來自歐盟各成員國英國、法國、比利時(shí)、捷克、荷蘭、德國、西班牙、意大利、匈牙利、希臘、愛沙尼亞、芬蘭等13個(gè)國家，包括比利時(shí)ENG公司經(jīng)理、捷克亞洲商務(wù)聯(lián)絡(luò)處經(jīng)理、法國PPF投資顧問有限公司經(jīng)理、西班牙米其林集團(tuán)經(jīng)理、德國巴萬香港投資有限公司經(jīng)理、英國媒體記者等。在賣場期間，來訪者參觀了賣場規(guī)模巨大的營業(yè)大廳，不同的經(jīng)營業(yè)態(tài)，shopping mall模式的經(jīng)營結(jié)構(gòu)，在交流座談會(huì)上，于總以廣博的知識(shí)、智慧的思維和精彩的即興發(fā)言，以外交家的風(fēng)范，答記者問的形式，向來賓介紹了吉林省、長春市以及歐亞集團(tuán)和歐亞賣場的發(fā)展?fàn)顩r和態(tài)勢，回答了來訪者的所有提問，展示了一個(gè)現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人的風(fēng)采，贏得了中外與會(huì)者的一致好評(píng)，不時(shí)贏得陣陣笑聲和長時(shí)間的掌聲。省外辦陳秘書長評(píng)價(jià)說，在賣場的訪問是該考察團(tuán)在長春中外經(jīng)理人交流中最成功的也是最精彩的一次。
為培養(yǎng)鍛煉賣場的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍，賣場特別選拔了30名管理人員參加了交流工作，接受來自西方國家的文明禮儀之風(fēng)和不同的企業(yè)文化熏陶，受到了一次外企高層職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)教育，使大家獲益匪淺。
接待考察團(tuán)時(shí)于總精彩答問（節(jié)選）
一、法國市場營銷經(jīng)理人菲利普提問：請(qǐng)于總解答關(guān)于賣場的規(guī)模和效益之間的關(guān)系問題。
于總：我想，從經(jīng)濟(jì)發(fā)展的邊界效應(yīng)來看，在某種合理的界定范圍之內(nèi)，效益與規(guī)模的關(guān)系是呈現(xiàn)正比例的。沒有規(guī)模的效益肯定是要受到限制的，規(guī)模越大效益就越好，包括社會(huì)效益。規(guī)模的表現(xiàn)一是體量，一是數(shù)量，追求體量如歐亞賣場，追求數(shù)量如法國家樂福。但不論是體量還是數(shù)量都是與效益呈正比例關(guān)系的。不知答復(fù)的是否滿意，您如有相應(yīng)的觀點(diǎn)我愿意虛心學(xué)習(xí)。
二、比利時(shí)瓦爾那國際船運(yùn)公司經(jīng)理李維娜米羅提問：當(dāng)前全球性的金融危機(jī)對(duì)歐亞賣場的影響如何。
于總：世界上許多大的哲學(xué)家都來自歐盟成員國。哲學(xué)家講究的就是辯證統(tǒng)一，一切事物都是利弊相輔相成的，在危機(jī)當(dāng)中一定會(huì)有機(jī)會(huì)。經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)于抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱的企業(yè)或形式上較強(qiáng)實(shí)質(zhì)上較弱的企業(yè)，將產(chǎn)生毀滅性的災(zāi)難性的后果，但對(duì)于強(qiáng)勢企業(yè)來說正是發(fā)展的好機(jī)會(huì)。長春市作為老工業(yè)基地受到國家政策的支持，中國政府以高度負(fù)責(zé)任態(tài)度，投資4萬億抑制危機(jī)的影響，其中很重要的一部分投入到東北和長春。大家知道生產(chǎn)建設(shè)資金的40%將會(huì)轉(zhuǎn)化為消費(fèi)資金。此外，長春還有強(qiáng)勢的生產(chǎn)加工企業(yè)包括長春一汽、軌道客車等，長春處于世界黃金玉米帶上，大豆、玉米深加工等，導(dǎo)致居民收入水平較高。長春08年儲(chǔ)蓄額1508億元，中國與西方消費(fèi)觀念不一樣，有了儲(chǔ)蓄才會(huì)消費(fèi)。08年雖然經(jīng)濟(jì)危機(jī)已由虛擬經(jīng)濟(jì)危及到實(shí)體經(jīng)濟(jì)，歐亞集團(tuán)仍然得到超常規(guī)跳躍式發(fā)展，實(shí)現(xiàn)總銷售125億元，長春市社會(huì)商品零售總額為945億元，占長春的13%。歐亞賣場正在加速健全各項(xiàng)功能，以促進(jìn)銷售與贏利能力的進(jìn)一步提升，去年實(shí)現(xiàn)收入45億元，09年仍將是超常規(guī)跳躍式發(fā)展，比08年將提高30%以上。
大家知道任何政府只有兩項(xiàng)任務(wù)，一是提供就業(yè)機(jī)會(huì)，一是提供社會(huì)保障，就業(yè)已成各國的第一要?jiǎng)?wù)。企業(yè)發(fā)展到一定程度，就不再是追逐利潤的多與少，而是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的大與小。歐亞賣場勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，直接提供就業(yè)機(jī)會(huì)15000人，間接提供就業(yè)機(jī)會(huì)上百萬人，涉及到各行業(yè)。今年盡管金融危機(jī)臨近，賣場仍承諾不減薪，不裁員，為員工及家屬撐起一片艷陽天，并通過強(qiáng)勢發(fā)展提供更充分的就業(yè)崗位和機(jī)會(huì)。
三、來自意大利的李威爾博士提問：關(guān)于賣場的倉儲(chǔ)、管理、食品安全問題。
于總：我們有物流配售中心，對(duì)商品進(jìn)行合理分揀，在終端系統(tǒng)對(duì)商品保質(zhì)期進(jìn)行合理預(yù)警，對(duì)服飾類商品有奧特萊斯折扣店，如零碼、斷碼、單品等臨界商品進(jìn)行及時(shí)處理。食品安全是個(gè)全球性問題，任何一個(gè)企業(yè)都有責(zé)任對(duì)消費(fèi)者提供安全食品，我們對(duì)此高度重視，不僅僅是為消費(fèi)者，更重要的是為企業(yè)的生存。誰離消費(fèi)者最近，誰就離經(jīng)濟(jì)危機(jī)最遠(yuǎn)。
shopping mall起源于英國，發(fā)展于美國，上世紀(jì)50、60年代得到很好的發(fā)展，中國引進(jìn)shopping mall是在80年代后期。歐亞賣場是歐亞集團(tuán)相對(duì)控股子公司，兩千年成立，成立時(shí)間較晚，但發(fā)展勢頭強(qiáng)勁。歐亞賣場與歐盟的購物中心有管理形式上的不同，歐盟諸國一般是經(jīng)營權(quán)、管理全、所有權(quán)三權(quán)分立，而我們的所有權(quán)是歐亞賣場，管理權(quán)是歐亞賣場，經(jīng)營權(quán)是歐亞賣場。按照shopping mall業(yè)態(tài)健全架構(gòu)，首先有滿足購物的需求，還有休閑、娛樂、餐飲、美容、金融、保險(xiǎn)、健身、保險(xiǎn)、電影、會(huì)展中心等等。作為一個(gè)大型購物中心，剛才周先生問我目標(biāo)購物群應(yīng)該是什么，我不是商業(yè)上的專家，充其量是個(gè)學(xué)者，從購物形式和業(yè)態(tài)上，應(yīng)該滿足絕大多數(shù)人的需求。中國的人口之眾在世界上也是No1，導(dǎo)致我們的經(jīng)營思想就應(yīng)該盡最大努力去滿足各種消費(fèi)者的需求。
四、法國PPF投資顧問有限公司經(jīng)理拉索菲：我提一個(gè)私人化的問題。您認(rèn)為具備什么樣的素質(zhì)才能坐上您這樣的重要位置。
于總：我們集團(tuán)擁有具有非常睿智的、素有商業(yè)奇才之稱的曹和平董事長，所有大的營銷戰(zhàn)略甚至戰(zhàn)術(shù)都由董事長下達(dá)到歐亞賣場，其次依靠所有的管理人員，他們很辛苦地工作，成績都是他們做的，我的主要任務(wù)是接待大家。一個(gè)企業(yè)搞好了是集體智慧的結(jié)晶，搞不好一個(gè)人就可以了。如果一定要問經(jīng)理人的素質(zhì)，我認(rèn)為用兩個(gè)字回答，這就是“責(zé)任”。每一天要為員工負(fù)責(zé)，每一天要為消費(fèi)者負(fù)責(zé)，每一天要為上司負(fù)責(zé)，每一天要為投資人負(fù)責(zé)，很重要的就是責(zé)任二字。成就來自于責(zé)任，壓力亦是來自于責(zé)任。
五、德國巴萬香港投希有限公司經(jīng)理經(jīng)理羅賓遜提問：歐亞集團(tuán)為什么當(dāng)初在長春建這么大的shopping mall。
于總：作為大型購物中心首先要考慮成本，在上海、深圳等寸土寸金之地建設(shè)，投入很大就很難快速收回成本，快速進(jìn)入贏利期。當(dāng)初在長春建店符合了恰當(dāng)法則，即恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)耐度?、恰?dāng)?shù)男蝿?、恰?dāng)?shù)倪\(yùn)營等才能有如今恰當(dāng)?shù)氖找妗?p>
六、比利時(shí)ENG公司弗朗西斯提問：你們?yōu)槭裁唇袣W亞？
于總：大家知道，中歐貿(mào)易有很強(qiáng)的互補(bǔ)性，剛才周先生就曾問我為什么叫歐亞，這體現(xiàn)出中歐貿(mào)易的互補(bǔ)性，歐盟各成員國有先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力，中國有13億人口，其中五億六千萬是城市人口，消費(fèi)能力是超強(qiáng)的，有廣闊的消費(fèi)市場。08年全國儲(chǔ)蓄總額超過了21萬億人民幣，中國也是僅次于美國的全球第二大奢侈品消費(fèi)國，歐盟所生產(chǎn)的產(chǎn)品包括古琦、香奈兒、雪鐵龍、雷諾等，不論是吃的穿的用的包括行走機(jī)械等，在中國都有廣闊的消費(fèi)市場，全球的消費(fèi)市場離開中國消費(fèi)能力是難以想象的。
七、英國私營企業(yè)家克里斯汀提問：為什么歐亞賣場用航母做宣傳圖案。
于總：企業(yè)要有較強(qiáng)的生存能力和競爭能力首先要有發(fā)展的實(shí)力，包括團(tuán)隊(duì)精神，我不是軍人，但航母應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)中協(xié)作、協(xié)和、組織性強(qiáng)的最佳載體和手段，集各種功能于一身。一個(gè)舢板還沒到海邊就傾覆了，只有航母這個(gè)團(tuán)隊(duì)在競爭中抗御風(fēng)險(xiǎn)的能力才是最強(qiáng)的。
